Międzynarodowe Linie Lotnicze Ukraine zawiesiły regularne operacje na całej swojej siatce połączeń, aby zastosować się do dekretu Prezydenta Ukrainy oraz decyzji Rady Bezpieczeństwa Narodowego i Obrony Ukrainy o czasowym wstrzymaniu przekraczania granicy państwowej w celu zapobieżenia rozprzestrzenianiu się COVID-19 na terytorium Ukrainy.
17 marca Rada Najwyższa Ukrainy przyjęła Ustawę Ukrainy „O zmianie niektórych aktów ustawodawczych Ukrainy, mających na celu zapobieganie występowaniu i rozprzestrzenianiu się koronawirusa (COVID-19)”. Prawo przewiduje odpowiedzialność karną za nieprzestrzeganie środków kontroli choroby i środków zapobiegawczych w okresie kwarantanny.
Jako odpowiedzialny przewoźnik, Ukraine International Airlines odwołał ponad 2,000 regularnych lotów w okresie od 17 marca do 3 kwietnia 2020 roku (do odwołania).
Aby przewieźć do domu tylu obywateli Ukrainy, na ile pozwoliły mu możliwości techniczne, w dniu 17 marca Ukraine International zaplanowało i wykonało 11 dodatkowych lotów międzynarodowych.
Terminowy rozkładowy samolot UIA przyleciał z Nowego Jorku i wylądował w Kijowie 4 marca o 01:17 czasu lokalnego. W związku z tym program regularnych lotów Ukraine International zostaje zawieszony do czasu zniesienia środków kwarantanny na Ukrainie. Wszystkie regularne loty są usuwane z rozkładu na okres ustalony przez rząd; sprzedaż biletów na te loty została zakończona.
Linia lotnicza jest świadoma niedogodności, jakie powoduje to pasażerowie odwołanych lotów. Gdyby nie wystąpiły okoliczności siły wyższej (sformalizowane w prawie ukraińskim z 17 marca 2020 r.), Ukraine International nigdy nie zawiesiłaby lotów.
Aby zaradzić konsekwencjom odwołań, Ukraine International aktywnie współpracuje z pasażerami i oferuje im alternatywne rozwiązania, od ponownej rezerwacji na późniejszy termin do pełnego zwrotu kosztów biletu.
Aby przewieźć turystów z powrotem na Ukrainę, przychodzące loty czarterowe będą obsługiwane na podstawie umów z agencjami turystycznymi i zgodnie ze wszystkimi środkami sanitarnymi.
17 marca Państwowa Administracja Lotnicza Ukrainy wydała NOTAM. W szczególności, w drodze wyjątku, przewoźnicy mogą wykonywać loty w celu przewozu osób podróżujących w celu zapewnienia ochrony interesów narodowych i przestrzegania zobowiązań międzynarodowych; przewieźć obywateli Ukrainy do domu i wyprowadzić obcokrajowców z kraju; a także do przewozu przedstawicieli misji dyplomatycznych i humanitarnych.
W związku z tym, aby organizować loty przychodzące w celu przewiezienia Ukraińców do domu, Ukraine International aktywnie współpracuje z misjami dyplomatycznymi Ukrainy na arenie międzynarodowej. Linia lotnicza jest zdolna do mobilizacji w krótkich ramach czasowych i obsługi lotów zadaniowych na wniosek rządu Ukrainy.
W odniesieniu do informacji o przewozie Ukraińców z zagranicy Ukraine International informuje, co następuje.
Obywatele Ukrainy i cudzoziemcy, którzy mają prawo wjazdu na Ukrainę, mogą skorzystać z formularza na stronie internetowej linii lotniczej, aby kupić bilety na specjalne loty do Kijowa. Cena biletu zależy od lotniska wylotu.