Na dzień dzisiejszy ani międzynarodowe, ani krajowe władze nie przekazały Włochom żadnych wytycznych dotyczących anulowania operacji. W związku z tym Ukraine International Airlines (UIA) nadal obsługuje loty do włoskich miast, a mianowicie do Rzymu, Mediolanu i Wenecji zgodnie z rozkładem. Na międzynarodowych lotniskach w Mediolanie i Wenecji pasażerowie przechodzą obowiązkowe badania lekarskie, w tym kontrolę temperatury.
Ukraine International w pełni rozumie niektórych pasażerów, którzy planowali swoje podróże do / z Włoch w marcu i kwietniu, mogą być głęboko zaniepokojeni tą sytuacją. W tym zakresie linia lotnicza oferuje bezpłatną (w zależności od dostępności miejsc w pierwotnej klasie rezerwacyjnej) zmianę daty wylotu w okresie ważności biletu na następujących trasach:
- z Ukrainy do Włoch, Niemiec i Szwajcarii;
- z Włoch do Indii, Turcji i Egiptu;
- z Włoch, Austrii, Hiszpanii, Francji, Niemiec i Szwajcarii do Izraela;
- loty tranzytowe przez Ukrainę do Włoch.
Wszystkie usługi pomocnicze są automatycznie ponownie dołączane do nowej rezerwacji. Zwroty kosztów dokonywane są zgodnie z przepisami dotyczącymi opłat za bilet.
„Obecnie otrzymujemy kilka zapytań dotyczących zmiany daty odlotu, bez zaobserwowania masowych odmów pasażerów. Obciążenie pasażerów pozostaje wysokie - zauważyła Evgeniya Satska, dyrektor ds. Komunikacji międzynarodowej na Ukrainie. - Wiele linii lotniczych ogranicza lub nawet odwołuje loty do Włoch. W Ukraine International zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest dalsze łączenie krajów i gospodarek w obecnej sytuacji. Aby zapewnić bezpieczeństwo naszym pasażerom i załodze, podejmujemy odpowiednie kroki i postępujemy zgodnie z zaleceniami opublikowanymi w najnowszym komunikacie prasowym IATA, tj. Nie panikować i wykonywać swoją pracę profesjonalnie i konsekwentnie.