Leading Hotels of the World mianuje nowego prezesa i dyrektora generalnego

Leading Hotels of the World mianuje nowego prezesa i dyrektora generalnego
Shannon Knapp

Połączenia Wiodące hotele świata, Ltd (LHW) ogłosił dzisiaj, że Komitet Wykonawczy, składający się z siedmiu hotelarzy LHW, wyznaczył Shannon Knapp na kolejnego prezesa i dyrektora generalnego ze skutkiem natychmiastowym. Knapp, który w kwietniu objął kierownictwo firmy jako tymczasowy dyrektor generalny, poprzednio przez ponad pięć lat pełnił funkcję starszego wiceprezesa i dyrektora ds. Marketingu LHW.

„Shannon jest silnym, skutecznym i kierującym się wartościami liderem, który jest siłą napędową strategii i innowacji w firmie od czasu dołączenia do niej w 2013 r.” - powiedział Andrea Kracht, prezes, komitet wykonawczy, The Leading Hotels of the World and Proprietor, Baur au Lac. „Zajmując stanowiska kierownicze w LHW przez ponad sześć lat, Shannon ma głębokie zrozumienie naszej działalności. Ma również bogate doświadczenie w szeroko rozumianym krajobrazie luksusowych podróży. Komitet Wykonawczy jest przekonany, że pod jej kierownictwem LHW będzie nadal liderem w niezależnej branży luksusowego hotelarstwa ”.

„Jestem niezwykle zaszczycony i pokorny za możliwość kierowania tą kultową instytucją należącą do członków” - powiedział Shannon Knapp, prezes i dyrektor generalny The Leading Hotels of the World. „Stworzona przez hotelarzy dla hotelarzy ponad 90 lat temu, LHW pozostaje oddana wspieraniu sukcesu swoich niezależnych członków hotelowych i zapewnia, że ​​ten wyjątkowy segment luksusowej gościnności będzie się nadal rozwijał. Jestem pasjonatem tej misji i zainspirowałem się do współpracy z niesamowitymi 430 hotelami z naszej kolekcji i niezwykłymi pracownikami LHW, aby kontynuować tę misję ”.

Od czasu objęcia obowiązków przywódczych jako tymczasowy dyrektor generalny, Knapp pokierował firmą przez udaną transformację przywództwa i zaczął przyspieszać rozwój firmy w prawie wszystkich krytycznych obszarach działalności. W tym czasie skrystalizowała również strategiczną wizję LHW i strategię biznesową dotyczącą nowej przyszłości firmy.
Pełniąc rolę starszego wiceprezesa i dyrektora ds. Marketingu, Knapp kierowała przełomowymi strategiami marketingowymi opartymi na marce i danych, zmieniła doświadczenia klientów i przyspieszyła lojalność wobec marki. Knapp nadzorował różne działy marketingu LHW i był odpowiedzialny za przeprojektowanie i ponowne uruchomienie w 2018 r. Ekosystemu lojalnościowego Leading Hotels, Leaders Club, programu, który został uznany przez Condé Nast Traveler jako „oferujący butikową alternatywę dla mega-sieciowych hoteli z zbiór korzyści ”.

Ponadto zbudowała organizację zajmującą się analizami marketingowymi i spostrzeżeniami klientów, aby doprowadzić do zmiany paradygmatu w wykorzystywaniu danych do opracowywania strategii marketingowej, co skutkuje wzrostem skuteczności marketingu i wzrostem przychodów z milionów dolarów.

Knapp wnosi również bogate doświadczenie w luksusowych podróżach z 15 lat pracy w American Express, gdzie miała okazję pracować zarówno w pionach podróży korporacyjnych, jak i rekreacyjnych, zarządzając programami luksusowych podróży, partnerami i korzyściami dla członków Platinum i Centurion Card oraz konsorcjów turystycznych. biznes.

„Silne doświadczenie w marketingu i doświadczeniu klienta Shannon pozwoli LHW na dalsze wykorzystanie jej siły w łączeniu ciekawych podróżników, którzy cenią niezwykłe, godne opowieści chwile z podróży, z hotelarzami, którzy żyją, aby je tworzyć” - powiedział Kracht. „Mianowanie Shannon wprowadzi świeże spojrzenie na naszą działalność, które na nowo zdefiniuje rolę LHW w umacnianiu sukcesu jej członków”.

O autorze

Awatar głównego redaktora przydziałów

Główny redaktor przydziału

Naczelnym redaktorem przydziału jest Oleg Siziakov

Dzielić się z...