Kliknij tutaj, jeśli to jest Twoja informacja prasowa!

Niegrzeczny lub miły? Na której liście znajdą się teraz sprzedawcy detaliczni?

Scenariusz redaktor

Wiele napisano o rekordowym zapotrzebowaniu na wakacje w tym roku. Autorskie badanie Creo Advisors wskazuje na kluczowe trendy, które w okresie świątecznym odróżnią wyjątkowo zachwyconych detalistów od rozczarowanych. Chociaż wiele decyzji jest zablokowanych, wykonanie ostatnich 37 dni przed świętami będzie odgrywać większą rolę niż zwykle ze względu na wzorce zakupów konsumenckich i wyzwania w łańcuchu dostaw.

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail

Kluczowe wnioski z badań konsumenckich obejmują:

• Konsumenci nie przyspieszyli zakupów świątecznych. W rzeczywistości kupujący zgłaszają, że są o około 7% niższe od poziomu wydatków w porównaniu z ubiegłym rokiem na początku listopada

• Potencjalne niedobory zapasów wpłyną na zachowanie, prowadząc do przesunięcia o ponad 60 miliardów dolarów wydatków wśród detalistów w okresie świątecznym

• Chociaż ponad 85% konsumentów planuje wybrać się do sklepu na zakupy, spodziewają się, że doświadczenie oceni 4.5 na 10

• Zajęcie się niezrównanym popytem, ​​licznymi ograniczeniami i niskimi oczekiwaniami będzie wymagało wyższego poziomu sprawności i wykonania. Jednak nagrody są znaczące dla odnoszących sukcesy sprzedawców

Zapotrzebowanie na wakacje i czas

Praktycznie wszystkie sygnały popytu na rynku wskazują na święto „raz na pokolenie”. W naszym autorskim badaniu przeprowadzonym w dniach 4-12 listopada 2021 r. (N=2,519) około 26% respondentów nie rozpoczęło świątecznych zakupów na początku listopada tego roku w porównaniu z 22% w zeszłym roku. Ogólnie rzecz biorąc, konsumenci informują, że w tym roku ukończono około 7% mniej świątecznych zakupów w porównaniu z tym samym punktem w zeszłym roku. „To był gorączkowy, skomplikowany rok dla konsumentów. Opóźnione zakupy w połączeniu ze zdrowym finansowo konsumentem stłumiły chęć świętowania bardziej normalnych wakacji, a inne czynniki doprowadzą do zwiększonego popytu w ciągu najbliższych 5½ tygodnia” – powiedział Richard Vitaro, dyrektor zarządzający Creo Advisors. Ponadto nasza ankieta zwraca uwagę na określone preferencje dotyczące mediów cyfrowych i tradycyjnych, które można wykorzystać, aby dotrzeć do klientów na tym etapie sezonu.

Wyzwania w łańcuchu dostaw i możliwości przechwycenia popytu

Rosnące zaniepokojenie globalnym łańcuchem dostaw rośnie, ponieważ zaczynamy odczuwać skutki opóźnionych towarów wakacyjnych w różnych branżach. Według naszego badania, niedobory zapasów spowodują w te święta około 7% rotacji sprzedaży, co zyskają ci sprzedawcy detaliczni, którzy mają solidne zapasy lub mogą naprowadzić kupujących na akceptowalne alternatywy. Przewidujemy, że przychód uzyskany przez tych, którzy mają silną alokację zapasów, wyniesie ponad 60 miliardów USD, a inni detaliści prawdopodobnie będą mieli do czynienia z rozdętymi zapasami po wakacjach, ponieważ zapasy będą nadal płynąć. Steve Vielmetti, dyrektor zarządzający w Creo Advisors, stwierdza: „Sprzedawcy detaliczni i producenci, którzy podjęli większe ryzyko przy zaawansowanych konstrukcjach lub mają bardziej zwinne łańcuchy dostaw w prowadzeniu konsumenta do akceptowalnych alternatyw lub szybszego reagowania na zmianę pozycji zamówień lub zapasów, wygrają w tym sezonie. ” Steve dodaje: „Po wakacjach firmy muszą przejść w kierunku „inteligentnego łańcucha dostaw” zdefiniowanego przez odpowiednio rozmieszczonych partnerów i zasoby, wraz z przyjęciem zaawansowanych narzędzi planowania, które wykorzystują dane, takie jak zapytania internetowe, mobilność i inne sygnały zewnętrzne, aby kierować wykonanie i sprawność w czasie rzeczywistym.”

Doświadczenie w zakupach

Z naszego badania wynika, że ​​ponad 85% konsumentów planuje w te święta wybrać się do sklepów na jakąś część swojej podróży zakupowej, ale są raczej chłodni. Ponadto środowisko sklepu z biegiem czasu stało się bardziej złożone dzięki protokołom BOPIS, Curbside, Covid i wielu innym czynnikom.

Zwycięstwo w sezonie

Chociaż podjęto już wiele decyzji, handlowcy nadal mają możliwość uzyskania wyników dla pozostałych ~75% wyprzedaży świątecznych. Optymalizacja algorytmów cyfrowych, umieszczanie tradycyjnych reklam, zwiększanie zaangażowania i lojalności konsumentów, zapewnianie odpowiedniej pracy w sklepie oraz strategiczne pozycjonowanie dostępnych zapasów pomoże osiągnąć lepsze wyniki w tym sezonie. Takie działania umożliwia zwinne przywództwo, koordynacja organizacyjna, zwinność i analityka. Biorąc pod uwagę połączenie silnego popytu ze strony konsumentów oraz powszechnych wyzwań związanych z zapasami i personelem, sprzedawcy, którzy dobrze sobie radzą w te święta, odniosą znaczne korzyści. Ponadto możliwości, jakie sprzedawcy wdrażają podczas tego święta, zbudują siłę organizacyjną, którą będą mogli wykorzystać w 2022 r. i później.

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail

O autorze

redaktor

Redaktorem naczelnym jest Linda Hohnholz.

Zostaw komentarz