Kliknij tutaj, jeśli to jest Twoja informacja prasowa!

Chmura uszkodzona z powodu zakłopotania pracowników

Scenariusz redaktor

Veritas Technologies, firma zajmująca się ochroną danych korporacyjnych, ogłosiła dziś wyniki nowych badań, które podkreślają szkody, jakie kultury obwiniania w miejscu pracy wywierają na sukces wdrożenia chmury. Veritas odkrył, że firmy tracą krytyczne dane, takie jak zamówienia klientów i dane finansowe, ponieważ pracownicy biurowi są zbyt przestraszeni lub zbyt zawstydzeni, aby zgłosić utratę danych lub problemy z oprogramowaniem ransomware podczas korzystania z aplikacji w chmurze, takich jak Microsoft Office 365.

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail

„Firmy muszą pomagać, a nie obwiniać pracowników, gdy dane zostaną utracone lub zaszyfrowane przez hakerów w wyniku działań pracowników” — powiedział Simon Jelley, dyrektor generalny ds. ochrony SaaS w Veritas. „Często istnieje krótkie okno, w którym firmy mogą podjąć działania, aby zminimalizować wpływ usuwania lub uszkodzenia danych, z których korzystają pracownicy biur danych w chmurze. Liderzy muszą motywować pracowników do jak najszybszego zgłoszenia się, aby zespoły IT mogły szybko działać i podjąć działania naprawcze. Z tych badań jasno wynika, że ​​zawstydzanie i kara nie są idealnymi sposobami, aby to zrobić”. 

Najważniejszym z ustaleń jest to, że ponad połowa (56%) pracowników biurowych przypadkowo usunęła pliki hostowane w chmurze — takie jak dokumenty biznesowe, prezentacje i arkusze kalkulacyjne — a aż 20% robi to wiele razy w tygodniu. Dodatkowe ustalenia to:

Pracownicy są zbyt zawstydzeni, boją się przyznać do błędów

Badanie ujawniło, że 35% pracowników skłamało, aby ukryć fakt, że przypadkowo usunęło dane, które przechowywali na współdzielonych dyskach w chmurze. I podczas gdy 43% stwierdziło, że nikt nie zauważył ich błędu, w przypadkach, w których wykryto wypadki, 20% respondentów stwierdziło, że danych nie można już odzyskać.

Na pytanie, dlaczego nie przyznali się do swoich błędów, 30% respondentów odpowiedziało, że milczy, ponieważ się wstydzi, 18%, ponieważ obawiali się konsekwencji, a 5%, ponieważ mieli wcześniej kłopoty ze swoimi działami IT .

Pracownicy są jeszcze mniej narażeni na incydenty związane z oprogramowaniem ransomware. Tylko 30% respondentów stwierdziło, że natychmiast przyznałoby się do błędów, które wprowadziły oprogramowanie ransomware do ich organizacji. Kolejne 35% stwierdziło, że albo nic nie zrobiłoby, albo udałoby, że to się nie wydarzyło, a 24% stwierdziło, że pominie swoje poczucie winy podczas zgłaszania incydentu.

„Pracownicy w coraz większym stopniu polegają na technologiach opartych na chmurze, które pomagają im wykonywać swoją pracę” – dodał Jelley. „Dzisiaj 38% pracowników biurowych przechowuje dane w przypisanych im folderach w chmurze, 25% w folderach synchronizowanych z chmurą, a 19% w folderach w chmurze, które udostępniają swoim zespołom. Niestety, im więcej osób ma dostęp do dysków w chmurze, tym więcej osób ma możliwości uniknięcia podejrzeń lub przerzucenia winy. Jednak bez znajomości wszystkich szczegółów, kto spowodował atak ransomware oraz jak i kiedy, znacznie trudniej jest ograniczyć jego wpływ”. 

Chmura daje pracownikom biurowym fałszywe zaufanie

Badanie wykazało również, że pracownicy nie mają jasnego zrozumienia, jak dużą pomoc przyniosłyby firmy chmurowe hostujące ich pliki w przypadku utraty ich danych. W rzeczywistości prawie wszyscy pracownicy (92%) sądzili, że ich dostawca chmury będzie w stanie przywrócić ich pliki z kopii w chmurze, folderu „elementy usunięte” lub kopii zapasowej. 15% uważało, że ich „usunięte elementy” będą dostępne w chmurze przez co najmniej rok po utracie danych.

„Prawie połowa (47%) pracowników biurowych uważa, że ​​dane w chmurze są bezpieczniejsze przed oprogramowaniem ransomware, ponieważ zakładają, że ich dostawcy chmury chronią je przed złośliwym oprogramowaniem, które mogliby przypadkowo wprowadzić” — powiedział Jelley. „To całkowicie błędne założenie, które będzie narażać firmy na ryzyko, dopóki nie zostanie całkowicie obalone. Prawda jest taka, że ​​w ramach swojej standardowej usługi większość dostawców chmury daje jedynie gwarancję odporności swojej usługi, nie daje gwarancji, że klient korzystający z ich usługi będzie miał ochronę swoich danych. W rzeczywistości wiele z nich posuwa się aż do posiadania wspólnych modeli w swoich warunkach, które jasno pokazują, że dane klientów są ich obowiązkiem chronić. Przechowywanie danych w chmurze nie zapewnia ich automatycznie bezpieczeństwa, nadal wymaga silnej ochrony danych”.

Utrata danych powoduje, że pracownicy pękają

W dzisiejszej kulturze wstydu utrata danych ma wpływ na samopoczucie pracowników — 29% pracowników biurowych twierdzi, że używa wulgaryzmów po utracie danych, 13% rzuciło się na coś i coś zepsuło, a 16% rozpłakało się. Według badań utrata danych związanych z pracą lub wprowadzenie oprogramowania ransomware to dwa najbardziej stresujące doświadczenia dla pracowników biurowych — bardziej stresujące niż pierwsza randka, rozmowa kwalifikacyjna czy siadanie do egzaminu. 

„Nic dziwnego, że pracownicy biurowi doprowadzają do łez, przeklinają i kłamią, gdy odkrywają, że ich akta zaginęły na zawsze”, podsumował Jelley. „Wygląda na to, że wielu z nich wierzy, że odzyskanie danych od firmy świadczącej usługi w chmurze będzie łatwe — w rzeczywistości nie jest to ich praca. W rezultacie 52% respondentów w naszej ankiecie stwierdziło, że przypadkowo usunęło plik w chmurze i nigdy nie było go w stanie odzyskać. Obowiązkiem każdej firmy jest ochrona własnych danych, zarówno w chmurze, jak i przechowywanych na własnych urządzeniach. Jeśli uda im się to zrobić dobrze i ułatwić pracownikom przywracanie utraconych plików, mogą odciążyć swoich pracowników. Obwinianie ludzi nie pomaga — jednak tworzenie kopii zapasowych danych tak.

Metodologia

Badanie zostało przeprowadzone i zebrane dla Veritas przez firmę 3Gem, która przeprowadziła wywiady z 11,500 XNUMX pracownikami biurowymi w Australii, Chinach, Francji, Niemczech, Singapurze, Korei Południowej, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Wielkiej Brytanii i USA.

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail

O autorze

redaktor

Redaktorem naczelnym jest Linda Hohnholz.

Zostaw komentarz