Globalni liderzy podróży pewni pełnego powrotu do zdrowia do 2023 r.

1. Oczekuje się, że głównym problemem podróżnych pozostaną wpływ podróży na samopoczucie, a także obawy związane z fałszywymi dokumentami podróży i badania dokumentów.
2. Podróże służbowe i długodystansowe pozostaną najwolniejszymi segmentami podróży w 2022 r.; wypoczynek na krótkich dystansach zaczyna się od przebudzenia.
3. Optymizm w regionie Azji i Pacyfiku przygaszony, ponieważ starsi eksperci w dziedzinie lotnictwa i podróży pozostają ostrożniejsi niż ich globalni odpowiednicy.

---

Ponieważ ekosystem podróżniczy nadal dostosowuje się do trwająca pandemia Covid-19, nowo wydana druga edycja raportu „Asia Pacific Travel Recovery Report” firmy Collinson, globalnej, kompleksowej firmy zajmującej się podróżami, usługami lotniskowymi i medycyną podróżniczą, a także CAPA – Centre for Aviation (CAPA) przedstawia najnowszą branżę turystyczną prognozy powrotu do zdrowia – w tym oczekiwania podróżnych – na nadchodzący rok i później.

Obszerne badanie przeprowadzone wśród ponad 400 ekspertów z branży turystycznej na poziomie C-Suite i wyższego szczebla kierowniczego z wiodących światowych marek turystycznych pokazuje, że podczas gdy 37% respondentów spodziewa się „pełnego powrotu do zdrowia” do poziomów sprzed pandemii w 2019 r. w 2023 r. – w porównaniu z 35% w ankiecie z kwietnia 2021 r. – optymizm, że odporność stada zostanie osiągnięta w USA, Wielkiej Brytanii i kilku innych krajach rozwiniętych spadł z 33% do 24%. Ponadto obawy respondentów dotyczące kwarantanny i fałszywych wyników testu Covid-19 pozostają niepokojące.

Ankieta została przeprowadzona we wrześniu 2021 r. przez Collinsona we współpracy z CAPA – jednym z najbardziej zaufanych źródeł informacji rynkowych dla branży lotniczej i turystycznej – w celu kontynuowania badania ożywienia w branży i przewidywania nowych doświadczeń podróżnych.

Ponowne otwarcie granic

Polaryzacja w odniesieniu do kontroli podróży, testów i polityk pozostaje globalna, a wymagania rynkowe, protokoły i pomiary wciąż się zmieniają w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

To powiedziawszy, coraz więcej ekspertów oczekuje teraz ponowne otwarcie granicy ustalenia rządów w celu złagodzenia lub znacznego złagodzenia w 2022 r. (43%), podczas gdy jedna trzecia respondentów z całego świata (32%) nadal oczekuje, że ustalenia rządów dotyczące ponownego otwarcia granic będą ewoluować w różnym tempie w 2022 r. Jest to znacząca redukcja w porównaniu z badaniem z kwietnia 2021 r. 56%, gdzie dominowała niepewność.

Testowanie, aby pozostać, z wycofaną kwarantanną

Sygnalizując zaufanie do protokołów testowych umożliwiających bezpieczniejszy powrót do podróży, ponad połowa (54% – wzrost o 3% od kwietnia) spodziewa się, że solidne testy Covid-19 pozostaną kluczem do ponownego otwarcia granic do końca 2022 r., a kolejnych 26 % spodziewa się tego do końca 2023 r. Ten sposób myślenia można dostrzec w niedawnych ponownym otwarciu granic na rynkach takich jak Singapur, Australia i Stany Zjednoczone – z których wszystkie cytują testy Covid-19 jako podstawowe składniki skróconej kwarantanny, a nawet kwarantanny -bezpłatny przejazd.

To powiedziawszy, 74% ekspertów jest zaniepokojonych doniesieniami o fałszywych wynikach testów Covid-19 i paszportach szczepień. Poziom osób „bardzo zaniepokojonych” wzrósł z 38% w kwietniu 2021 r. do 41% we wrześniu 2021 r., a osób „lekko zaniepokojonych” z 28% w kwietniu 2021 r. do 34% we wrześniu 2021 r. Aby rozwiązać te problemy, Collinson współpracuje z ponad 30 linii lotniczych, portów lotniczych i dostawców technologii na całym świecie zarówno pomaga wdrożyć ulepszone procesy weryfikacji w kluczowych punktach kontrolnych podczas podróży, jak również ułatwia podróżnym dostęp do zaufanych, akredytowanych testów Covid-19. 

W skali globalnej zaledwie trzy czwarte (72%) podzielało pogląd, że dokumentacja szczepień podróżnych ma „istotne znaczenie”, a większość rządów nie ryzykuje ponownego otwarcia granic bez nich. To wzrost o 5% w porównaniu z kwietniowym badaniem. I odwrotnie, mniej niż jedna piąta (18%) uznała je za „nieważne”, ponieważ niektóre rządy zezwalają na dostęp niezależnie od cyfrowych dokumentów zdrowotnych.

Gdy podróżnik wjedzie do kraju, może zostać poddany kwarantannie. Prawie dwie piąte ekspertów (38%) oczekuje obecnie, że środki kwarantanny pozostaną w przewidywalnej przyszłości jako dodatkowy środek ostrożności oprócz szczepień i testów, w porównaniu z 23% w kwietniu 2021 r.

Z drugiej strony, większa liczba liderów branży nadal ma nadzieję na zbliżające się działania w tym obszarze. 42% uważa, że ​​środki kwarantanny zostaną wycofane do końca 2021 r., wraz z upowszechnianiem się szczepień i testów. Jednak nastroje ewidentnie spadły w porównaniu z 58%, którzy byli tego samego przekonania w kwietniu 2021 roku.

Stan umysłu podróżnika

Duża część ekspertów uważa, że ​​podróżowanie jest „niezwykle bezpieczne”, jeśli wszyscy stosują rozwiązania zapobiegawcze (np. noszenie masek, dystans społeczny). Ale to powiedziawszy, liczba ta spadła o zauważalne 17% (42% odnotowane we wrześniu; 59% w kwietniu), co sugeruje spadek zaufania pomimo powszechnego rozpowszechniania szczepionek i biorąc pod uwagę różne niuanse dotyczące tego, co ludzie mogą uważać za bezpieczne rozwiązania.

Podobnie liczba osób, które uważają podróże za „niebezpieczne” podwoiła się: z 4% w kwietniu 2021 r. do 10% we wrześniu 2021 r. Wskazuje to na możliwość uspokojenia, edukowania i informowania pasażerów o tym, że bezpieczeństwo pozostaje najwyższym priorytetem, zwłaszcza że więcej podróżników wzbija się w przestworza.

Nic więc dziwnego, że pozostają pytania, czy podróżni będą mogli odpocząć i zrelaksować się po zarezerwowaniu swoich planów. Według badania mało prawdopodobne jest, aby trzy czwarte ekspertów (79%) wierzyło, że podróżowanie będzie „bardziej stresujące” niż przed pandemią (wzrost z 70% w kwietniu 2021 r.).

Wyniki pokazują prawdopodobnie zwiększone pragnienie przebywania „z dala od szalejących tłumów” z szybkimi dostępami i preferowanymi doświadczeniami w salonie, dla spokoju ducha. Jest to zgodne z globalnym dążeniem Priority Pass do ulepszania poczekalni dla podróżnych; wraz z wprowadzeniem Be Relax Spas zapewniających najwyższy relaks przed lotem oraz bezdotykowych ofert żywności i napojów, takich jak zestaw Ready 2 Order, który podwoi swoją obecność w salonach, zapewniając bezproblemowe doznania kulinarne. 

Powolny restart w przypadku podróży służbowych

Chociaż krótkodystansowe podróże służbowe i korporacyjne powróciły ostrożnie na niektórych rynkach, między ankietami z kwietnia 2021 r. a wrześniem 2021 r. odnotowano niewielkie zmiany. Przewidując podróże w 2022 r., nieco ponad jedna trzecia (35%) respondentów spodziewa się powrotu 41-60% do poziomu sprzed pandemii w 2019 r. w przypadku krótkodystansowych podróży służbowych, podczas gdy 23% jest bardziej pozytywnych i spodziewa się osiągnąć 61-80% poziomów 2019 w przyszłym roku. Tylko 8% widzi w przyszłym roku ponad 80% poziomów z 2019 r. – co wskazuje na to, że gobelin podróży pozostaje w swojej „nowej normie”. 

Konkretnie w regionie Azji i Pacyfiku tylko 24% widzi, że podróże służbowe na krótkich dystansach osiągną w przyszłym roku ponad 61% poziomów z 2019 r., a 7% widzi, że popyt osiągnie cztery piąte poziomów z 2019 r.

Długodystansowe podróże służbowe pozostają najbardziej poza zasięgiem. Oczekuje się, że powrót do poziomów z 2019 r. potrwa dłużej niż którykolwiek z pozostałych segmentów, a respondenci będą mniej pewni skali czasowej ożywienia w tym segmencie, ze względu na nałożone ograniczenia podróżowania znacznie dłużej niż wcześniej przewidywano. Według 86% respondentów mniej niż dwie trzecie rynku długodystansowych podróży służbowych/korporacyjnych powróci w przyszłym roku. W regionie Azji i Pacyfiku prawie jedna trzecia (30%) ankietowanych uważa, że ​​w przyszłym roku nie osiągniemy nawet 20% poziomów z 2019 roku.

Mówiąc o badaniach, Priyanka Lakhani, dyrektor handlowy na Bliski Wschód i Afryka oraz dyrektor na Azję Południową, Collinson, powiedziała: „Te ciągłe badania mają kluczowe znaczenie dla zrozumienia nastrojów w branży, a co za tym idzie, podjęcia niezbędnych kroków w celu zapewnienia bezpiecznego i długoterminowego powrót podróży globalnych. Przez co najmniej następne sześć do dwunastu miesięcy jest jasne, że jako branża musimy nadal wprowadzać innowacje i skutecznie informować podróżnych o postępach. W nadchodzących miesiącach naszym głównym celem będzie opracowywanie narzędzi i rozwiązań, które pomogą podróżnym w bezpiecznej i wydajnej nawigacji”.

CAPA – Dyrektor Zarządzający Centrum Lotnictwa, Derek Sadubin, dodał: „To był zaszczyt po raz kolejny współpracować z Collinson, światowym liderem w dziedzinie doświadczeń podróżniczych, w celu dalszej oceny tego, jak nasi starsi eksperci postrzegają kształtowanie się przyszłego krajobrazu podróżniczego. Odkrycia są zarówno wnikliwe, jak iw niektórych przypadkach zaskakujące. Ogólnie rzecz biorąc, musimy zebrać się razem jako branża i wykorzystać te spostrzeżenia, aby pomóc określić, gdzie należy zwrócić uwagę, aby przyspieszyć powrót podróży globalnych.