Aktualności Stowarzyszeń Najświeższe wiadomości międzynarodowe Najświeższe wiadomości podróżnicze Branża hotelarska Nowości Ludzie Odpowiedzialny Turystyka Trendy teraz Wiadomości z USA WTN

Światowa Sieć Turystyki ostrzega: Nie niszcz luksusowego rynku podróży!

Ujawniono przyszłość luksusowych podróży po COVID
Ujawniono przyszłość luksusowych podróży po COVID
Scenariusz Dr Peter E. Tarlow

Turystyka opiera się na tworzeniu wspomnień, a wspomnienia pochodzą z wyjątkowych i urzekających doświadczeń. Jeśli podróżowanie pierwszą klasą zostanie zredukowane do poziomu usług podróży ekonomicznej sprzed kilku lat, ale za wyższą cenę, to profesjonaliści z branży turystycznej nie powinni być zaskoczeni, gdy biznes w końcu przestanie istnieć.

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail
  • Odkąd pandemia Covid zdziesiątkowała branżę turystyczną, jej liderzy szukają sposobów na odzyskanie strat finansowych. 
  • Niektórzy w branży podnieśli ceny, inni obniżyli ceny towarów i usług, często obwiniając inflację, niepowodzenia w łańcuchu dostaw, brak wykwalifikowanych pracowników lub pandemię Covid.
  • Światowa Sieć Turystyki rozumie, że problemy wymienione powyżej są prawdziwymi problemami.

Dr Peter Tarlow, prezes Światowej Sieci Turystyki, który jest również ekspertem w dziedzinie globalnych podróży i bezpieczeństwa turystycznego, wyjaśnia:

Problemy te jednak należą do branży i nie jest pomocne dla branży, która stara się wrócić z krawędzi katastrofy, aby stosować często mniej niż prawdziwe wymówki przy pobieraniu opłat za luksusowe podróże, ale często dostarczając znacznie mniej niż to, co można by oczekiwać.

Pandemia Światowa Sieć Turystyczna, reprezentujący kraje i firmy turystyczne w 128 krajach, zachęca swoich członków do pracy nad odbudową turystyki w taki sposób, aby jej dawni klienci nie tylko myśleli o „starych dobrych czasach” podróżowania, ale oczekiwali na przyszłość, w której podróżowanie będzie przyjemnością i elegancją zamień przyziemność w niezapomniane.

 W dobie odbudowy branża turystyczna nie może sobie pozwolić na spadek jakości produktów i usług, które świadczy. Takie spadki jakości oferowanych produktów i usług w dłuższej perspektywie zaszkodzą branży turystycznej, a w dalszej perspektywie jej liderzy stracą pieniądze.

Jeśli branża turystyczna ma odnieść sukces w tych trudnych czasach, musi zrobić coś więcej niż tylko postrzegać siebie jako ofiarę, ani też nie może zmienić swoich płacących klientów w ofiary złej obsługi i niskiej jakości produktów.   

Kiedy podróż staje się kłopotem, kiedy przyjemność z podróży staje się pracą z podróży, żadna ilość chwytów public relations ani marketingu nie będzie w stanie ukryć rozczarowania opinii publicznej. Zamiast tego, gdy obietnice się nie spełnią, przemysł turystyczny stanie w obliczu kryzysu wiarygodności.

Podróżująca publiczność nie jest ani naiwna, ani niedoinformowana, a wraz ze spadkiem lub spadkiem jakości usług i produktów podróżni znajdą nowe lokalizacje, które są chętne do świadczenia wysokiej jakości usług i produktów po niższych kosztach.

Z tego powodu Światowa Sieć Turystyki wzywa branżę do:

  •  Miejsca noclegowe muszą oferować usługę adekwatną do zmienionej ceny. Luksusowy hotel nie może ogłosić, że posprząta pokój raz na trzy dni. Jeśli pobierasz luksusową cenę, zaoferuj luksusową usługę. Jeśli nie, obniż cenę!
  • Przywróć i stwórz nowe korzyści. Zapewnienie bezpłatnej gazety lub specjalnej czekolady na dobranoc zamienia pieszy pobyt w wyjątkowy i niezapomniany pobyt.
  • To, co dotyczy branży hotelarskiej, dotyczy również branży lotniczej. Jeśli linie lotnicze, nawet w klasie pierwszej lub biznesowej, staną się niczym więcej jak autobusami na niebie, w końcu podróżny znajdzie inne alternatywy. W dzisiejszym świecie biznes może być często prowadzony wirtualnie przy znacznie mniejszym wysiłku i kosztach.
  •  Linie lotnicze muszą wyeliminować swoją strukturę opłat a la carte. Muszą pokazać społeczeństwu, że zależy im nie tylko na ubieganiu się o pomoc rządową, ale także w dobrych czasach.
  • Firmy turystyczne i turystyczne muszą opracować godziny, które są przyjazne dla podróżnych. Zameldowanie do hotelu o 4:11 i wymeldowanie o 00:XNUMX jest głupie, gdy hotele nie są w pełni zajęte. Taka polityka jest w końcu bardziej kosztowna niż kosztowna reklama, która składa obietnice, które w końcu bywają mylące.
  • Podnieś jakość serwowanych produktów i spraw, aby te produkty odzwierciedlały opłatę cenową. Jeśli hotel lub restauracja pobiera opłatę premium, to jakość serwowanego jedzenia powinna odzwierciedlać tę opłatę. Zbyt wiele restauracji hotelowych idzie na skróty, ale pobiera wyższe ceny. Najważniejsze jest to, że gdy opinia publiczna będzie coraz bardziej świadoma przepaści między kosztami a jakością, sprzedaż i reputacja może zacząć spadać.
  •  Nie obiecuj tego, czego nie możesz dostarczyć. W drugiej połowie ubiegłego wieku przemysł turystyczny walczył o odzyskanie wiarygodności. Wtedy 9-11 sprawiło, że opinia publiczna przychylna była potrzebom branży. Pod koniec pierwszej dekady XXI wieku przemysł podróżniczy i turystyczny zmarnował tę sympatię. Podróże i turystyka odzyskały wiele dobrej woli i zrozumienia w latach Covid. Teraz nadszedł czas, aby tę dobrą wolę przekuć w działania i pokazać społeczeństwu, jak bardzo branża turystyczna docenia swoich klientów i klientów, tworząc nowe i innowacyjne produkty w cenach odzwierciedlających rzeczywistość.

Najlepszą formą marketingu jest dobry produkt i dobra obsługa w przyjemnej i bezpiecznej atmosferze. Jeśli podróże i turystyka podążą za niektórymi z tych podstawowych sugestii, największy światowy przemysł znów stanie się wielki.

Więcej informacji na temat Światowej Sieci Turystyki i członkostwa na stronie www.wtn.travel

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail

O autorze

Dr Peter E. Tarlow

Dr Peter E. Tarlow jest światowej sławy mówcą i ekspertem, specjalizującym się w wpływie przestępczości i terroryzmu na przemysł turystyczny, zarządzaniu ryzykiem imprez i turystyki oraz turystyce i rozwoju gospodarczym. Od 1990 roku Tarlow pomaga społeczności turystycznej w kwestiach, takich jak bezpieczeństwo i ochrona podróży, rozwój gospodarczy, kreatywny marketing i kreatywne myślenie.

Jako znany autor w dziedzinie bezpieczeństwa turystycznego, Tarlow jest autorem wielu książek na temat bezpieczeństwa turystycznego i publikuje liczne artykuły naukowe i badawcze dotyczące zagadnień bezpieczeństwa, w tym artykuły opublikowane w The Futurist, Journal of Travel Research i Zarządzanie bezpieczeństwem. Szeroki zakres profesjonalnych i naukowych artykułów Tarlowa obejmuje artykuły na takie tematy jak: „ciemna turystyka”, teorie terroryzmu oraz rozwój gospodarczy poprzez turystykę, religię i terroryzm oraz turystykę rejsową. Tarlow pisze również i publikuje popularny biuletyn turystyczny on-line Turystyczne ciekawostki, czytany przez tysiące profesjonalistów z branży turystycznej i turystycznej na całym świecie w wersjach językowych: angielskiej, hiszpańskiej i portugalskiej.

https://safertourism.com/

Zostaw komentarz