24/7 eTV BreakingNewsPokaż : Kliknij przycisk głośności (w lewym dolnym rogu ekranu wideo)
Najświeższe wiadomości międzynarodowe Najświeższe wiadomości podróżnicze Podróż biznesowa Branża hotelarska Hotele i ośrodki wypoczynkowe Nowości Resorts Bezpieczeństwo Turystyka Dyskusja Turystyczna Trendy teraz Wiadomości z USA

Gotowość na klęski żywiołowe: przed i po

Dr Peter Tarlow
Scenariusz Dr Peter E. Tarlow

Ubiegły rok, 2020, był nie tylko pierwszym rokiem pandemii COVID-19, ale także odnotował wzrost liczby poważnych burz i innych klęsk żywiołowych, takich jak pożary lasów na całym świecie.

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail
  1. Rok 2021 ponownie nauczył nas, że zawsze może być gorzej. W Stanach Zjednoczonych, Nowy Orlean i wiele turystycznych miast wzdłuż wybrzeża Zatoki Perskiej zostało zniszczonych przez jeden z najgorszych na świecie huraganów.
  2. Na zachodzie pożary lasów spowodowały zamknięcie części znanego na całym świecie jeziora Tahoe.
  3. Inne części świata również ucierpiały W Europie Grecja przeżyła najgorszy sezon pożarów lasów, a wiele krajów europejskich ucierpiało z powodu poważnych powodzi.

Te klimatyczne wydarzenia powinny być dzwonkiem alarmowym dla wszystkich w branży turystycznej. Matka natura dała do zrozumienia, że ​​podróże i turystyka to bardzo delikatna branża. Jest to branża często zależna od pogody. 

Często ekonomia i zyski z turystyki są na łasce wydarzeń naturalnych. Na przykład Ameryka Środkowa i Karaiby są często na łasce sezonu huraganów. W regionie Pacyfiku te ogromne sztormy wywołane przez oceany, często nazywane tajfunami, są równie zabójcze. W innych częściach świata występują przeciągi i powodzie, trzęsienia ziemi i tsunami, a te tak zwane klęski żywiołowe mogą wyrządzić ogromne szkody branży turystycznej. Po klęsce żywiołowej dla wielu osób w branży turystycznej ożywienie jest boleśnie powolne, a firmy stoją w obliczu bankructwa, a ludzie tracą pracę. Z powodu pandemii COVID-19 wiele firm ma mniejsze niż wcześniej możliwości łatwego powrotu do zdrowia po katastrofie naturalnej. Niestety nie jesteśmy w stanie kontrolować pogody ani warunków klimatycznych, ale warto przygotować się na trzęsienia ziemi, tornada i huragany/tajfuny czy pożary lasów, zanim do nich dojdzie. 

Aby pomóc Ci się przygotować, proponuję następujące sugestie.

-Opracuj plany przed wystąpieniem katastrof. Czekanie na huragan jest za późno zacząć działać. Opracuj plan przedawaryjny. Plan ten powinien być wieloaspektowy i powinien obejmować opiekę nad poszkodowanymi lub chorymi w czasie katastrofy, znajdowanie schronień dla gości, ustalanie, kto jest, a kto nie przebywa w hotelach, tworzenie centrów komunikacyjnych.

- Pomyśl o biznesplanie naprawczym i planie marketingowym przed wystąpieniem katastrofy. Kiedy znajdziesz się w środku klęski żywiołowej, będziesz zbyt zajęty, aby opracować plan naprawy przez cały czas. Poświęć trochę czasu na zaplanowanie, kiedy sprawy będą mniej chaotyczne, a będziesz mieć cierpliwość i czas na interakcję z innymi, takimi jak straż pożarna, policja, urzędnicy służby zdrowia i eksperci od zarządzania kryzysowego. Poznaj tych ludzi po imieniu i upewnij się, że wiedzą, kim jesteś. 

-Tworzenie dobrych relacji roboczych między prywatnymi firmami a agencjami rządowymi. Zanim dojdzie do katastrofy, upewnij się, że znasz nazwiska urzędników państwowych, do których być może będziesz musiał się zwrócić. Omów swoje plany z tymi ludźmi i uzyskaj ich wkład przed kryzysem.

– Nie zapominaj, że katastrofy są często okazją do przestępstwa. Upewnij się, że wydział policji jest częścią planu katastrofy, nie tylko z perspektywy organów ścigania, ale także z perspektywy public relations i naprawy gospodarczej. To, co mówi twój wydział policji i jak działa wobec odwiedzających, może w nadchodzących latach wpłynąć na twój powrót do zdrowia i lokalny przemysł turystyczny.

-Rozwijanie dobrej komunikacji między agencjami pierwszej pomocy. Wielu specjalistów od turystyki po prostu zakłada, że ​​istnieją dobre stosunki robocze między różnymi federalnymi, stanowymi, prowincjonalnymi lub lokalnymi agencjami zarządzania katastrofami. Często tak nie jest. Brak współpracy międzyagencyjnej źle odbija się na Twojej firmie turystycznej lub społeczności. Na przykład, większość agencji policyjnych nie jest przeszkolona w zakresie działań policyjnych zorientowanych na turystykę i nie ma pojęcia, jak radzić sobie ze specjalnymi potrzebami branży turystycznej w czasach kryzysu.

- Opracuj protokół postępowania z informacjami niejawnymi. Na przykład, czy w razie nagłej potrzeby hotele będą współpracowały w sprawie udostępniania nazwisk gości? Jeśli tak, w jakich okolicznościach? Kiedy należy ujawnić dokumentację medyczną i jaka jest odpowiedzialność lokalnego przemysłu turystycznego w odniesieniu do prywatności w porównaniu z kwestiami zdrowia publicznego?

-Opracuj protokoły bezpieczeństwa. W czasie katastrof mogą być potrzebne wszelkiego rodzaju zezwolenia prawne. Po katastrofie jest już za późno, aby zacząć rozwiązywać kwestie prawne. Opracuj teraz listę i uzyskaj niezbędne zezwolenia w okresach spokoju. W podobny sposób przedyskutuj ze swoimi pracownikami zdrowia publicznego, jakie zasady będą obowiązywać, jeśli trzeba będzie wdrożyć politykę segregacji.

- W tym trwającym świecie pandemii ważne jest, aby lokalne agencje turystyczne opracowały politykę zdrowia publicznego dla odwiedzających i nagłośniły ją. W przypadku powodzi, trzęsień ziemi lub innych klęsk żywiołowych mogą pojawić się wszelkiego rodzaju nowe problemy. Odwiedzający mogli stracić leki i nie mogli uzyskać zamienników, niektórzy ludzie mogą nie chcieć, aby określone problemy zdrowotne stały się częścią rejestru publicznego. Odwiedzający będą mieli wyższy poziom niepokoju niż gdyby byli w domu i możemy spodziewać się większego poziomu problemów medycznych wywołanych stresem.

-Poznaj lub miej plan, jeśli Twoja branża turystyczna obejmuje obszar regionalny lub wielo-jurysdykcyjny. Jeśli to możliwe, opracuj kodeks postępowania i współpracę między agencjami, hotelami, restauracjami, schroniskami ratunkowymi i innymi agencjami pomocy, które przekraczają granice miasta, powiatu, prowincji lub stanu.

-Upewnij się, że masz dobry bezpłatny telefon lub usługę internetową i nagłośnij, gdzie odwiedzający mogą się udać, aby skorzystać z tych usług w przypadku awarii. Odwiedzający będą chcieli wołać, a ich bliscy będą chcieli do nich zadzwonić. Jak najszybciej ustal jakąś formę swobodnej komunikacji. Odwiedzający nigdy nie zapomną tego aktu gościnności.

- Natychmiast rozpocznij długoterminowe programy odbudowy turystyki. Te długoterminowe programy powinny znacznie wykraczać poza zwykłą marketing obszaru lub zapewnianie niższych cen. Program powinien również obejmować takie rzeczy, jak praca ze specjalistami ds. zdrowia psychicznego i tworzenie obiektów wsparcia dla odwiedzających, którzy okazali się ocaleni. Kiedy odwiedzający opuści dotknięty obszar, będzie nadal cierpieć z powodu klęski żywiołowej. Uzyskaj nazwiska, adresy e-mail i numery telefonów i upewnij się, że Twoi goście otrzymują kolejne telefony. Takie połączenia nigdy nie powinny niczego sprzedawać, ale po prostu informować odwiedzających, że Twoja agencja się o nich troszczy.

Autor, dr Peter E. Tarlow, jest współprzewodniczącym Światowa Sieć Turystyczna i prowadzi Bezpieczniejsza turystyka program.

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail

O autorze

Dr Peter E. Tarlow

Dr Peter E. Tarlow jest światowej sławy mówcą i ekspertem, specjalizującym się w wpływie przestępczości i terroryzmu na przemysł turystyczny, zarządzaniu ryzykiem imprez i turystyki oraz turystyce i rozwoju gospodarczym. Od 1990 roku Tarlow pomaga społeczności turystycznej w kwestiach, takich jak bezpieczeństwo i ochrona podróży, rozwój gospodarczy, kreatywny marketing i kreatywne myślenie.

Jako znany autor w dziedzinie bezpieczeństwa turystycznego, Tarlow jest autorem wielu książek na temat bezpieczeństwa turystycznego i publikuje liczne artykuły naukowe i badawcze dotyczące zagadnień bezpieczeństwa, w tym artykuły opublikowane w The Futurist, Journal of Travel Research i Zarządzanie bezpieczeństwem. Szeroki zakres profesjonalnych i naukowych artykułów Tarlowa obejmuje artykuły na takie tematy jak: „ciemna turystyka”, teorie terroryzmu oraz rozwój gospodarczy poprzez turystykę, religię i terroryzm oraz turystykę rejsową. Tarlow pisze również i publikuje popularny biuletyn turystyczny on-line Turystyczne ciekawostki, czytany przez tysiące profesjonalistów z branży turystycznej i turystycznej na całym świecie w wersjach językowych: angielskiej, hiszpańskiej i portugalskiej.

https://safertourism.com/

Zostaw komentarz