Czy codzienne sprzątanie w hotelach naprawdę jest martwe?

• Wiele hoteli zostało zmuszonych do ograniczenia usług podczas pandemii.
• Zawieszenie codziennego sprzątania było jedną z opcji dla wielu hoteli.
• Hilton był jednym z pierwszych, którzy zajęli formalne stanowisko w sprawie sprzątania.

Hotele walczyły o utrzymanie pozycji pionowej w 2020 roku: samo wybicie nawet na zero było uważane za monumentalny wyczyn. W tym celu wiele hoteli zostało zmuszonych do nie do pozazdroszczenia – choć konieczne – zadanie cięcia usług tam, gdzie było to możliwe.

Jednym z najbardziej niezwykłych było i nadal jest zawieszenie codziennego sprzątania w wielu hotelach. Usługa, kiedyś uznana przez gości za pewnik, stała się dostarczana na żądanie i zazwyczaj oferowana jest dopiero kilka dni po zameldowaniu.

Hilton był jednym z pierwszych, który przedstawił formalne stanowisko w sprawie sprzątania, ale większość marek podążyła za nim, albo podając to w domenie publicznej, albo informując klientów podczas zameldowania. Środek był rzekomo strategią ograniczenia gości i personelu przed narażeniem na COVID -19, ale to też było uważane za oszczędność pieniędzy, ograniczając godziny pracy gospodyni.

Niektórzy twierdzą, że przejście do sprzątania na żądanie to coś, co może być kaskadą usług i rozdzielania udogodnień, podobnie jak w przypadku linii lotniczych, gdzie różne rzeczy, które kiedyś były bezpłatne, wiążą się z kosztami.

Czy zmiana ma realny wpływ na wynik finansowy — oszczędzanie pieniędzy i zwiększanie zysków? Czy będzie trwać w miarę wzrostu obłożenia? Co myślą goście?

Podobnie jak większość aspektów branży hotelarskiej, kwestia jest bardziej złożona, niż mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.