24/7 eTV BreakingNewsPokaż : Kliknij przycisk głośności (w lewym dolnym rogu ekranu wideo)
Lotnisko Australia Breaking News Lotnictwo Najświeższe wiadomości międzynarodowe Najświeższe wiadomości podróżnicze Nowości Przebudowa technologie Turystyka Transport

Wprowadzono nową zaawansowaną technologicznie ETA w celu usunięcia australijskiej imigracji

Nowa zaawansowana technologicznie ETA

Australia jest obecnie zablokowana dla większości zagranicznych gości, ale po ponownym otwarciu nowa aplikacja ułatwiająca wstępną odprawę odwiedzających kraj znany jako Down Under, może polegać na nowej aplikacji, aby ułatwić ten wymagany krok w celu wjazdu do kraju.

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail
  1. Australijska aplikacja ETA jest wynikiem wspólnych wysiłków projektowych z udziałem ekspertów z australijskiego Departamentu Spraw Wewnętrznych, SITA i Arq Group.
  2. Zaprojektowana i opracowana w Sydney aplikacja umożliwia kwalifikującym się obywatelom bezpieczne ubieganie się o ETA, w ciągu kilku minut, ze swoich urządzeń mobilnych.
  3. Wykorzystując zaawansowane technologie do automatycznego wypełniania danych z paszportu wnioskodawcy i rejestrowania jego danych biometrycznych, ten wysoce bezpieczny proces samoobsługowy nie tylko zwiększa dokładność i bogactwo danych, ale także znacznie poprawia wrażenia użytkownika.  

SITA był pionierem systemu ETA na Igrzyska Olimpijskie w Sydney w 2000 r., aby zapewnić władzom lepszy wgląd w miliony odwiedzających planujących przekroczenie granicy i zmniejszenie wąskich gardeł w australijskich ambasadach i punktach kontroli imigracyjnej. Od czasu wprowadzenia ETA przetrwała próbę czasu i wytyczyła drogę do ustanowienia wiz elektronicznych jako standardowego kanału dla prostych rodzajów wiz (np. wiza w dniu przyjazdu) przez urzędy imigracyjne na całym świecie.

Australia pozostaje popularnym celem podróży, a aplikacja ETA APP pokaże swoją skuteczność po obecnym kryzysie COVID i ponownym otwarciu kraju dla podróżnych.

Po ponad 20 latach ogromnych zmian technologicznych nadszedł czas na ponowne wymyślenie ETA za pośrednictwem australijskiej aplikacji ETA. Nowe technologie i nowe paradygmaty tworzą zmieniające się oczekiwania społeczności dotyczące dostępu, doświadczenia i usług, zwłaszcza gdy innowacja jest motorem napędowym zmian.

Faza odkrywcza i badawcza projektu obejmowała zrozumienie osobowości i podstawowych potrzeb podróżnych. Skoncentrowano się na uzyskaniu dogłębnego zrozumienia wymagań i oczekiwań kandydatów, biznesu i branży turystycznej w celu zdefiniowania kompleksowej podróży użytkownika w stanie przyszłości.

Opracowując nowoczesne rozwiązanie wykorzystujące zaawansowane technologie, zespół miał na uwadze potrzebę zaprezentowania intuicyjnego i bezpiecznego produktu przy jednoczesnym zapewnieniu złożonych możliwości związanych z przechwytywaniem danych, walidacją, automatycznym wypełnianiem, a co najważniejsze, weryfikacją tożsamości. Podjęliśmy się kompleksowych testów technicznych, integracyjnych i użytkowników, aby upewnić się, że rozwiązanie jest gotowe, a koncentracja na użytkowniku pozostaje w centrum projektu. Warstwa abstrakcji zawiera wszystkie technologie firm trzecich, dzięki czemu aplikacja jest przyszłościowa i stosunkowo łatwa do zastąpienia obecnych technologii nowymi i lepszymi w przyszłości.

System jest dostępny na różnych urządzeniach. Aby skupić się na doświadczeniu użytkownika, aplikacja musiała oferować wygodny i prosty sposób uzyskania wizy australijskiej na różnych urządzeniach na platformach iOS i Android.

Jak działa aplikacja? 

Aplikacja wykorzystuje technologie mobilne (Optical Character Recognition (OCR) i Near Field Communication (NFC)) do przechwytywania i wstępnego wypełniania ważnych informacji paszportowych i tożsamości bezpośrednio z paszportu. Dokładne przechwytywanie ważnych danych aplikacji bezpośrednio z zaufanego źródła eliminuje błędy wprowadzania danych i niespójności, które mają wpływ na przetwarzanie wiz.

Aplikacja uwierzytelnia i weryfikuje paszporty elektroniczne za pomocą funkcji NFC smartfona w miejscu aplikacji, a nie na granicach fizycznych. Dostęp do chipa paszportowego uzyskuje się za pomocą OCR w celu odczytania wydrukowanej strefy odczytu maszynowego (MRZ) na wewnętrznej stronie paszportu i wyprowadzenia klucza. Ten klucz umożliwia dostęp do chipa i uwierzytelnianie go za pomocą cyfrowych certyfikatów w chipie, zapewniając, że paszport jest autentyczny, a chip nie został naruszony. Po uwierzytelnieniu chipa odczytywane są dane na chipie, na które składają się dokument podróży, dane identyfikacyjne i cyfrowy wizerunek posiadacza paszportu. Następnie jest porównywany z uchwyceniem zdjęcia selfie przed kontynuowaniem.

Proces przechwytywania obrazu selfie przeprowadza złożone kontrole żywotności i przeciwdziałania podszywaniu się pod kątem wielu profili ryzyka twarzy, co wzmacnia weryfikację tożsamości wnioskodawcy. Te ważne kontrole bezpieczeństwa są przeprowadzane bezproblemowo w czasie rzeczywistym przez aplikację bez niedogodności dla wnioskodawcy.

OCR, NFC, obraz selfie i złożone testy na żywo oraz zabezpieczenia przed podszywaniem się zostały zintegrowane z aplikacją w nowatorski sposób, co uważamy za pierwszy na skalę międzynarodową.

Podróżni powierzają aplikacji jeden ze swoich najcenniejszych zasobów — swoje dane. Jak poradziłeś sobie z obawami o prywatność podczas jego rozwoju?

Podczas tworzenia aplikacji zastosowaliśmy podejście Privacy by Design, zaczynając od oceny wpływu na prywatność, aby upewnić się, że wszystkie instrukcje, obsługa danych i przechowywanie są zgodne z surowymi wymogami dotyczącymi prywatności rządu australijskiego. 

Wszystkie dane osobowe są przechowywane w bezpiecznym portfelu na urządzeniu użytkownika. Żadne dane nie są udostępniane innym zainteresowanym stronom, z wyjątkiem spraw wewnętrznych, które wymagają informacji do przetwarzania wniosków o ETA. Warunki są jasno określone w aplikacji, aby użytkownik mógł je zaakceptować przed kontynuowaniem. Wyjaśnia to, w jaki sposób dane są bezpiecznie przechowywane, a także w jaki sposób są wykorzystywane i chronione podczas przesyłania ich do spraw wewnętrznych.

Aby dodatkowo zapewnić prywatność, kandydaci mogą w dowolnym momencie usunąć swoje dane osobowe i poprzednie aplikacje z aplikacji. Ponadto wszystkie urządzenia zarejestrowane przez biura podróży, które również mogą składać wnioski w imieniu wnioskodawców, nie przechowują danych wnioskodawcy lub wniosku na swoim urządzeniu po złożeniu wniosku. 

Aplikacja wykorzystuje bezpieczną pamięć lokalną i silne protokoły uwierzytelniania. Cała komunikacja między urządzeniem a systemami zaplecza jest szyfrowana, co zapewnia najwyższą ochronę i kontrolę nad danymi użytkownika.

Jakie były dotychczasowe opinie? 

Od samego początku proces projektowania doświadczeń stawiał na pierwszym miejscu łatwość obsługi dla wnioskodawcy oraz bezproblemową i intuicyjną obsługę na platformach iOS i Android. Powstała aplikacja została dobrze przyjęta, a wielu użytkowników uzupełnia łatwość użytkowania i wygodę.

Ciągłe monitorowanie, analiza behawioralna i informacje zwrotne od użytkowników są częścią metodologii rozwiązania. Możliwość szybkiego aktualizowania aplikacji umożliwiła ulepszenia ułatwiające odczytywanie różnych typów paszportów, zapewnianie wsparcia w zakresie statusu przetwarzania oraz ulepszoną animację wskazówek instruktażowych. 

Cenne informacje zwrotne przekazywane przez wnioskodawców za pośrednictwem sklepów z aplikacjami i funkcji Kontakt z nami wpłynęły na wprowadzenie niektórych zmian i ulepszeń wdrożonych od rozpoczęcia programu pilotażowego, tym samym jeszcze bardziej wzmacniając aplikację.

Zaangażowanie globalnych grup użytkowników w testowanie różnych urządzeń i gromadzenie informacji o doświadczeniach użytkowników zapewniło, że aplikacja działa w heterogenicznych środowiskach urządzeń i odmianach paszportów elektronicznych. Od czasu wdrożenia aplikacji w październiku 2020 r. ułatwiła ona podróż do Australii tysiącom osób podczas pandemii.

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail

O autorze

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz nieprzerwanie pracuje w branży turystycznej i turystycznej, odkąd był nastolatkiem w Niemczech (1977).
Założył eTurboNews w 1999 r. jako pierwszy biuletyn online dla światowej branży turystycznej.

Zostaw komentarz

1 Komentarzy