Wiadomości lotnicze Wiadomości z lotniska Aviation Aktualności Wiadomości z podróży służbowych Cruise Industry News Wiadomości z branży hotelarskiej Hotele i ośrodki wypoczynkowe Międzynarodowe wiadomości dla odwiedzających Możliwości inwestycyjne Inne odbudowa podróży Oceny kurortów Bezpieczeństwo Wiadomości Turystyczne Dyskusja Turystyczna Wiadomości transportowe Aktualizacja celu podróży Wiadomości z podróży Tajemnice podróży Najpopularniejsze wiadomości Wiadomości z USA

Równoważenie marketingu turystycznego i potrzeb w zakresie bezpieczeństwa

Wybierz swój język
W dobie pandemii: niektóre z powodów, dla których branża turystyczna zawodzi
Dr Peter Tarlow dzieli się swoimi przemyśleniami na temat zrównoważenia marketingu turystycznego i potrzeb związanych z bezpieczeństwem
Scenariusz Dr Peter E. Tarlow

Zeszłego lata branża turystyczna nie tylko doświadczyła poważnej zmiany paradygmatu marketingowego, ale znalazła się w samym środku najgorszego kryzysu w swojej historii. .

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail
  1. Jeszcze w ostatniej dekadzie XX wieku nierzadko można było usłyszeć, jak urzędnicy ds. turystyki wyrażają swoje obawy, że obawiają się, iż zbyt duże lub zbyt widoczne praktyki bezpieczeństwa w turystyce mogą wywołać strach wśród odwiedzających i obniżyć zyski.
  2. Następnie COVID-19 stał się rzeczywistością, a każda forma bezpieczeństwa stała się ważna.
  3. Pierwszy rok jego trzeciej dekady XXI wieku zmienił wszystkie założenia przeszłości. 

W coraz bardziej niebezpiecznym świecie odwiedzający i turyści domagali się informacji, jakie środki bezpieczeństwa i ochrony zdrowia są podejmowane, w jaki sposób brane jest pod uwagę ich bezpieczeństwo i do kogo należy się zwrócić w razie niebezpieczeństwa.

Współczesne władze turystyczne zdają sobie sprawę, że w branży turystycznej zachodzi fundamentalna zmiana paradygmatu i że stare założenia nie będą już dłużej aktualne. Z powodu narzuconych przez rząd wielokrotnych zamknięć i konieczności pracy w domu, życie z założeniami biznesowymi sprzed zaledwie kilku lat jest bardzo niebezpieczne i może mieć wpływ na przetrwanie lub porażkę firmy. 

Te podmioty i organizacje w branży turystycznej i turystycznej, które przyjmują i kładą nacisk na bezpieczeństwo, będą miały duże szanse na przetrwanie, w tym części branży, takie jak parki narodowe, które są powiązane z rządem. Miejsca, które zapewniają dobre bezpieczeństwo połączone z dobrą obsługą klienta, mają większą szansę na odporność i przetrwanie. Chociaż nikt nie jest w stanie zapewnić absolutnego bezpieczeństwa, ani nie wiemy, jakie wyzwania stoją przed nami, poniższe techniki mogą pomóc ci stać się mniejszym celem i szybciej się regenerować. Mogą pomóc Ci w korzystaniu z zabezpieczeń, bezpieczeństwa i zdrowia jako narzędzi marketingowych. Kluczem jest rozpoczęcie od osiągalnych sukcesów i wykorzystanie tych sukcesów do budowania rozmachu.

•             Bezpieczeństwo i bezpieczeństwo oraz zdrowie publiczne mogą mieć różne znaczenia dla naukowców i rządu USA, ale w świecie podróży są one jednym i tym samym. W pościeCovid W epoce ważne jest, abyśmy zdali sobie sprawę, że trująca woda, złe warunki sanitarne i strzelanina mają te same skutki: zniszczenie Twojego biznesu turystycznego. , . Bardzo ważne jest, aby branża turystyczna rozumiała związek między zarządzaniem ryzykiem a bezpieczeństwem. To dwie strony tej samej monety. Miejsca, które cieszą się dużym negatywnym rozgłosem, sprawiedliwym lub niesprawiedliwym, będą musiały pracować nad zmianą percepcji, jeśli mają nadzieję na przetrwanie.

•             Upiększanie i bezpieczeństwo idą w parze. Gdy środowisko jest bezpieczne, gość również czuje się bezpiecznie. Specjaliści ds. bezpieczeństwa w turystyce wiedzą, że dobre zabezpieczenie zaczyna się od: postrzeganie bezpieczeństwa. Sprzątając ulice, sadząc kwiaty, drzewa i mini ogrody wokół miasta, nie tylko zmniejszasz ryzyko popełnienia przestępstwa, ale także zwiększasz chęć odwiedzających do spędzania czasu w Twojej społeczności. Upewnij się, że podczas kształtowania terenu postępuj zgodnie z zasadami CPTED (zapobieganie przestępczości poprzez projektowanie środowiskowe).

•             Uważaj na to, kogo zaprosiłeś do swojej społeczności, aby udzielać porad. Specjaliści ds. bezpieczeństwa turystyki muszą znać zarówno turystykę, jak i bezpieczeństwo. Istnieje wiele uczelni, które prowadzą kursy z zakresu turystyki, ale niewiele z nich rozumie związki między poręczeniem turystycznym a turystyką. Zaproś ludzi, którzy mogą pomóc społeczności nie tylko rozwiązać problem, ale także promować wizję. Bezpieczeństwo turystyki może być narzędziem marketingowym tylko wtedy, gdy jest częścią całościowej wizji społeczności. Oznacza to, że wizja musi zostać zaakceptowana przez lokalne atrakcje, polityków, policję, ratowników, zarządy hoteli, restauratorów i władze turystyczne. 

•             Nigdy nie twórz fałszywych poczucia bezpieczeństwa, jeśli chodzi o zdrowie odwiedzających. Nigdy nie obiecuj tego, czego nie możesz spełnić. Katastrofy marketingowe zdarzają się, gdy rzeczywistość nie odpowiada oczekiwaniom. Trenuj i przygotuj swoją społeczność, aby była bezpieczna i bezpieczna. Dobre zabezpieczenie to nie kwestia masek gazowych, ale prosta logika. Sprawdź, czy oznakowanie jest dokładne, przejrzyj wzorce ruchu i podaj aktualne informacje turystyczne i numery alarmowe.

•             Rozwijaj współpracę z lokalną policją i strażą pożarną, osobami udzielającymi pierwszej pomocy, personelem medycznym i szpitalami. Upewnij się, że Twoi pierwsi ratownicy, zarówno publiczni, jak i komercyjni, są świadomi tego, jak ważne dla turystyki jest bezpieczeństwo turystyczne. Na przykład większość funkcjonariuszy policji nigdy nie została przeszkolona w zakresie dobrego bezpieczeństwa turystyki. Niezbędne jest, aby osoba pracowała z lokalną policją, prywatną ochroną, jednostkami pogotowia ratunkowego i jednostkami pierwszej pomocy, która może „przetłumaczyć” kwestie związane z turystyką i bezpieczeństwem. Większość urzędników zajmujących się turystyką nie zdaje sobie sprawy, że policja i straż pożarna przestrzegają surowych procedur biurokratycznych Webera. Jeśli administracja wyższego szczebla policji nie popiera polityki bezpieczeństwa turystyki i szkolenia funkcjonariuszy, prawdopodobieństwo współpracy policyjnej jest niewielkie. Pomóż swojemu szefowi zrozumieć, że bezpieczeństwo turystyki to dobry interes nie tylko dla społeczności, ale także dla jego działu. Na przykład zbyt wiele wydziałów policji nadal uważa, że ​​ich zadaniem jest zarabianie pieniędzy dla swoich społeczności poprzez rozdawanie mandatów drogowych. Niech władze miasta wyjaśnią policji, że takie zasady są nie tylko przestarzałe, ale wręcz przynoszą efekt przeciwny do zamierzonego.

•             Oferuj seminaria dla swoich partnerów w zakresie bezpieczeństwa i bezpieczeństwa w turystyce. Oddziały pierwszej pomocy będą znacznie chętniej pomagać w bezpieczeństwie turystyki, jeśli również dostrzegą korzyści. Pokaż im, w jaki sposób dochody z turystyki mogą pomóc w zakupie nowego sprzętu, sfinansowaniu nowej pozycji lub wesprzeć budżet.

•             Zachęć specjalistów ds. bezpieczeństwa w turystyce i partnerów ds. bezpieczeństwa do udziału zarówno w osobistych, jak i on-line, państwowych i regionalnych konferencjach turystycznych. Najstarsza i najsłynniejsza konferencja bezpieczeństwa turystyki odbywa się co roku w Las Vegas. W tej chwili wiele z tych osobistych konferencji powraca do życia po rocznej nieobecności z powodu pandemii. Każde większe CVB powinno mieć przedstawiciela na konferencji bezpieczeństwa turystyki wraz z co najmniej jednym członkiem organu ścigania.

•             Dowiedz się, co jest niebezpieczne w Twojej społeczności i współpracuj z lokalnymi władzami, aby poprawić te obawy dotyczące bezpieczeństwa. Jak bezpieczne jest Twoje lokalne lotnisko? Czy badane są pochodzenie pracowników hoteli i restauracji? Jak często sprawdzamy aktualne przepisy zdrowotne? Jak często taksówkarze przesadzają lub nie odprawiają swoich pojazdów? Czy firmy turystyczne zapewniają swoim klientom to, co obiecują? Jak często kradzione są numery kart kredytowych w ramach oszustwa polegającego na kradzieży tożsamości? Jakie problemy z bezpieczeństwem cybernetycznym istnieją lub mogą istnieć?

•             Dowiedz się, kto studiuje na lokalnym uniwersytecie, zwłaszcza na kierunkach inżynierskich, a kto wykorzystuje swoją karierę akademicką jako tło do szpiegowania. Studenci uniwersytetu zachowują się socjologicznie tak, jakby byli długoterminowymi gośćmi. Wiele uczelni gości zagranicznych studentów, o których niewiele wiedzą. Czy studenci uniwersyteccy są pozytywni czy negatywni dla Twojej społeczności? Czy studenci zagraniczni są tam tylko ze względu na naukę akademicką, czy też biorą udział w tajnych misjach rozpoznawczych? Specjaliści ds. turystyki powinni współpracować z administratorami uniwersytetów i specjalistami ds. bezpieczeństwa, aby nigdy nie wykraczać poza prawo, ale także aby mieć dobre pojęcie o tym, kto jest w ich społeczności iz jakich powodów.

#odbudowapodróże

Przyjazne dla wydruku, PDF i e-mail
>