Nowa technologia United Airlines, aby złagodzić ograniczenia w podróżowaniu przez COVID-19

Nowa technologia United Airlines, aby złagodzić ograniczenia w podróżowaniu przez COVID-19
Nowa technologia United Airlines, aby złagodzić ograniczenia w podróżowaniu przez COVID-19
Awatar Harry'ego Johnsona
Scenariusz Harry'ego Johnsona

„Travel-Ready Center” zapewnia klientom spersonalizowany przewodnik krok po kroku dotyczący tego, co jest potrzebne podczas podróży

United Airlines uruchomiły dzisiaj „Travel-Ready Center” - nowe, cyfrowe rozwiązanie, w którym klienci mogą przeglądać wymagania dotyczące zgłoszeń COVID-19, wyszukiwać lokalne opcje testów i przesyłać wszelkie wymagane testy i rejestry szczepień na potrzeby podróży krajowych i międzynarodowych, a wszystko to w jednym miejscu.

United jest pierwszą linią lotniczą, która zintegrowała wszystkie te funkcje ze swoją aplikacją mobilną i stroną internetową.

„Chociaż testy i dokumentacja przed podróżą są kluczem do bezpiecznego ponownego otwarcia globalnych podróży, wiemy, że może to być mylące dla klientów, gdy przygotowują się do lotu” - powiedziała Linda Jojo, wiceprezes wykonawczy ds. Technologii i dyrektor ds. Cyfrowych, United Airlines. „Od dziś nasze„ Travel-Ready Centre ”zapewnia klientom spersonalizowany przewodnik krok po kroku dotyczący tego, co jest potrzebne do ich podróży, prosty sposób przesyłania wymaganych dokumentów i szybkiego uzyskania karty pokładowej, w pełni zintegrowany z naszą aplikacją i stronie internetowej."

W nadchodzących tygodniach i miesiącach United doda więcej innowacyjnych, pierwszych w branży funkcji do platformy Travel-Ready Center, aby jeszcze bardziej ułatwić poruszanie się po zmieniających się wymaganiach. Klienci ze Stanów Zjednoczonych wkrótce będą mogli:

  • Zaplanować COVID-19 testować w jednej z ponad 15,000 XNUMX witryn testowych na całym świecie, bezpośrednio z poziomu aplikacji lub strony internetowej.
  • Aczrezygnuj z niedawno uruchomionej funkcji „Agent na żądanie”, ekskluzywnej funkcji United, która daje klientom możliwość prowadzenia czatu wideo na żywo z agentem obsługi klienta w celu udzielenia odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące wymagań lub dokumentacji przed podróżą.
  • Zobacz szczegółowe informacje o wymogach wizowych w krajach, które planują odwiedzić.

Klienci z aktywną rezerwacją mogą uzyskać dostęp do Travel-Ready Center poprzez sekcję „My Trips” w aplikacji United oraz na united.com. Centrum gotowe do podróży dostarczy szczegółowe informacje na temat wymagań dla wszystkich podróżnych w wieku 18 lat i starszych na trasie klienta, ze wskaźnikami statusu informującymi, czy są gotowi do podróży, w oparciu o konkretne wymagania, które każda osoba musi spełnić, aby wejść na pokład swojego lotu, w tym wszelkie dodatkowe wymagania dotyczące lotów łączonych. Dokumenty przesłane przez pasażera zostaną przejrzane przez wyznaczony personel w celu weryfikacji. Indywidualne wskaźniki statusu dla każdego pasażera będą następnie informować, czy są „gotowi do podróży” i będą mogli zakończyć proces odprawy. Klienci powinni nadal planować przyniesienie fizycznych dokumentów na lotnisko na wypadek konieczności dalszej kontroli podczas ich podróży.

O autorze

Awatar Harry'ego Johnsona

Harry'ego Johnsona

Harry Johnson był redaktorem przydziału dla eTurboNews od ponad 20 lat. Mieszka w Honolulu na Hawajach i pochodzi z Europy. Lubi pisać i relacjonować wiadomości.

Dzielić się z...