Rozwijanie bezpieczeństwa i ochrony dzieci podczas podróży

Bezpieczeństwo i ochrona są zawsze przedmiotem troski branży turystycznej, bez względu na to, kim jest podróżny. Głównym problemem w kontaktach z dziećmi jest ich bezpieczeństwo. W przypadku młodych podróżników sytuacja staje się jeszcze trudniejsza i bardziej emocjonalna. Istnieje wiele powodów, dla których ta zwiększona potrzeba bezpieczeństwa i ochrony. Wśród nich są:

1) Dzieci są postrzegane jako bardziej bezbronne

2) Większość ludzi jest bardzo opiekuńcza wobec dzieci

3) Konsekwencje prawne obrażeń dziecka mogą być jeszcze poważniejsze

4) Dzieci wywołują reakcje emocjonalne, które mogą wypierać racjonalne myślenie

Za bezpieczeństwo i ochronę dzieci odpowiadają zwykle trzy grupy:

1) Dziecko lub młody dorosły

2) Rodzic opiekuna dziecka

3) Instytucja przyjmująca

Poniżej znajduje się częściowa lista środków ostrożności, które każdy z nas musi podjąć, mając do czynienia z segmentem dziecięcym rynku turystycznego. Aby zapewnić bezpieczniejszą atmosferę na rodzinne wakacje, rozważ kilka z poniższych.

Podobnie jak w przypadku działań marketingowych, działania związane z bezpieczeństwem turystycznym muszą podzielić rynek na co najmniej cztery grupy wiekowe. Niektóre sugerowane przedziały mogą obejmować: (1) noworodki - 2 lata, (2) 3-7 lat, (3) 7-12 lat i (4) nastolatki do 18 roku życia. Zasadniczą kwestią jest uświadomienie sobie, że podczas gdy zarówno 17-latek, jak i 2-latek są prawnie nieletnimi, z punktu widzenia bezpieczeństwa, ochrony i standardów socjologicznych, działają na bardzo różne sposoby i wymagają bardzo różnych wytycznych. Aby pomóc utrzymać te różne grupy bezpieczne i zdrowe Ciekawostki turystyczne oferuje następujące sugestie. Należy zauważyć, że to tylko kilka z wielu sugestii, które są potrzebne, a ostateczne decyzje powinien podjąć lokalny specjalista.

- Trzymaj kamery wideo. W przypadku zagubienia dziecka (lub niebios zabrania porwania) kamera wideo może być doskonałym narzędziem do zlokalizowania dziecka.

- W miejscach, gdzie dorośli i dzieci mieszają się, rozważ użycie bransoletek identyfikacyjnych oferowanych w momencie zakupu biletu. Możesz użyć bransoletki identyfikacyjnej jako urządzenia do zameldowania / wymeldowania lub oddać ją jako pamiątkę. W każdym przypadku, gdyby dziecko zginęło, agent ochrony będzie miał nazwisko i numer telefonu, pod który może zadzwonić. Dobrze jest umieścić na bransolecie zarówno numer lokalny, jak i domowy.

- Na obszarach, które mają specjalne sekcje dla młodzieży, upewnij się, że wchodzą tylko dzieci. Dorośli nie powinni być wpuszczani do sekcji dziecięcej. Jeśli w nagłych wypadkach potrzebna jest tam osoba dorosła, powinna ona wejść tylko w towarzystwie wyszkolonego agenta ochrony.

- Opracuj politykę dotyczącą starszych dzieci lub małoletnich bez opieki. Młodsze dzieci mogą być mniejszym problemem niż starsze (12-17 lat). Są to goście, którzy zgodnie z prawem są jeszcze nieletni, ale często mogą wyrządzić wiele szkód lub mogą żądać, aby byli traktowani jak osoby dorosłe, nawet jeśli takie traktowanie jest niezgodne z prawem. Upewnij się, że cały personel jest zaznajomiony z Twoją firmą w zakresie bezpieczeństwa nieletnich oraz zachowania nieletnich i z nimi. Pracownicy muszą wiedzieć:

- polityki i prawa, które dotyczą osób poniżej wieku prawnego

- jak postępować ze złym lub nieposłusznym nieletnim

- jak postępować z kimś, kto może robić scenę

- - kiedy aktywnie interweniować lub wezwać dodatkową pomoc

- jak sprawdzać legitymacje bez wykroczenia - sprawdzana jest legitymacja osoby i przepytywana o miejsce pobytu jej rodziców

Bardzo ważne jest, aby na godzinę przed zamknięciem wziąć pod uwagę młodych ludzi bez nadzoru. Jeśli młoda osoba fałszywie uważa, że ​​jest dorosła, poproś o prawo jazdy i numer ubezpieczenia społecznego.

- Bądź świadomy porzucania / wykorzystywania dzieci. Formą krzywdzenia dziecka jest porzucenie dziecka. Szkolić personel, aby zwracał uwagę na wszelkie formy krzywdzenia dzieci. Na przykład, jeśli osoba dorosła kręci się w pobliżu dzieci innych osób prosząc o dowód tożsamości tej osoby, skieruj kamery na tę osobę i spróbuj uzyskać numer prawa jazdy prowadzonego pojazdu. Im więcej masz informacji, tym łatwiej będzie policji zareagować w przypadku wystąpienia problemu. Nie zakładaj, że sprawca przemocy wróci następnego dnia. Może minąć tygodnie, miesiące lub nigdy, zanim ta osoba wróci.

- Rozwijaj współpracujące centra informacyjne. Współpracuj z lokalnymi oddziałami policji, stowarzyszeniami hotelarskimi i innymi atrakcjami, aby informacje mogły być szybko i łatwo przekazywane między działami bezpieczeństwa. Pamiętaj, że ludzie oceniają lokalizację tylko na podstawie jednego negatywnego incydentu. Kiedy coś pójdzie nie tak w jednym miejscu, może to wpłynąć na całą lokalną społeczność turystyczną.

- Uważaj na względy bezpieczeństwa.  Przeprowadź analizę bezpieczeństwa; szukaj i koryguj takie rzeczy jak: szklane drzwi, na które nieumyślnie może wpaść dziecko, kwestie bezpieczeństwa żywności czy balkony, po których dziecko może się wspinać i skakać.

Dr Peter Tarlow jest częścią programu Safer Travel Program eTN. Więcej informacji na Safertourism.com.