Jeden z najtrudniejszych segmentów branży turystycznej, do którego należy chronić rynek dzieci lub młodzieży. W rzeczywistości segment ten dzieli się na co najmniej cztery podsegmenty, a każdy z nich ma swoje własne wyzwania i możliwości.
Chociaż w większości krajów prawo definiuje dziecko jako każdego, kto nie jest osobą dorosłą (poniżej 18 roku życia), to z punktu widzenia turystyki istnieją duże różnice między niemowlęciem a nastolatkiem. Różnice te przejawiają się nie tylko w sposobie, w jaki im sprzedajemy, ale także w oferowanych przez nas produktach. Jednym ze sposobów analizy tego wielowymiarowego rynku jest podzielenie segmentu turystycznego dzieci/młodych dorosłych na kategorie, takie jak:
- Podróż dla niemowląt/pieluch (od noworodków do 2 roku życia)
- Podróżują małe dzieci: (2-10 lat)
- Podróże przed młodzieżą: (10-13 lat)
- Podróż młodzieżowa: (13-17 lat)
Te podziały są tylko przybliżeniami, aw rzeczywistości socjologiczne wzorce podróży każdej grupy łączą się ze sobą, a także różnią się od siebie. Są one tutaj używane jedynie jako wygodne podziały.
Rynek podróży dla dzieci/młodych dorosłych/rodzin jest duży. Według (USA) Family Travel Association szacuje się, że w Stanach Zjednoczonych (i możemy założyć, że to samo dotyczy wielu innych krajów), podróże rodzinne potencjalnie stanowiły do 35% całego rynku podróży. Ponadto większość tych podróży to podróże dyskrecjonalne i często rodziny z małymi dziećmi i dorośli wydają podczas podróży więcej niż osoby podróżujące samotnie lub pary podróżujące bez dzieci. Według US Family Travel Association istnieją cztery kluczowe czynniki, które to napędzają segmenty wzrostu rynku. Oni są:
- Zapracowani rodzice chcą spędzać więcej czasu ze swoimi dziećmi, a podróżowanie jest jednym ze sposobów, w jaki mogą osiągnąć ten cel
- Podróże umożliwiają rodzicom zapewnienie edukacyjnych i poprawiających życie doświadczeń i uczenia się w nieustrukturyzowanym i nieoceniającym otoczeniu
- Istnieje coraz większa liczba produktów związanych z podróżami rodzinnymi, od zakwaterowania po menu w restauracji i zniżki dla dzieci
- Podróże dziadków i wnuków wywołują długotrwałe wspomnienia z pokolenia na pokolenie.
Chociaż niewiele miejsc podróży wyraźnie kieruje się motywacją dzieci do podróży (wyjątkiem od tej reguły są miejsca takie jak: Anaheim, CA, Orlando, Floryda, czy Disney Paris), dzieci odgrywają dużą rolę w podróżowaniu i podejmowaniu decyzji o celu podróży. Na przykład:
- Fragmentacja rynku. Rynek poniżej 18 roku życia jest nie tylko ekspansywny, ale także bardzo zróżnicowany. Potrzeby rodzica podróżującego z niemowlęciem są inne niż rodzica podróżującego z nastolatkiem. Jeśli sprzedajesz do części rynku podróży rodzinnych, zastanów się, który segment jest priorytetem, a następnie skieruj się do tego segmentu.
- Negatywne motywatory. Z kilkoma wyjątkami większość decyzji dotyczących podróży nie jest podejmowanych specjalnie na wniosek dziecka. Jednak dzieci mogą na tyle narzekać, że rodzice nie wybierają się w określone miejsce. Miejsca docelowe mogą nie przyciągać odwiedzających ze względu na ich atrakcyjność dla dzieci, ale mogą stracić odwiedzających z powodu braku atrakcyjności dla dzieci.
- Jedzenie nie lubi. Dzieci, zwłaszcza na wakacjach, mogą stanowić wyzwanie do karmienia. Często odrzucają wyszukane potrawy i wyśmienitą kuchnię. Miejsca turystyczne, które szukają „rynków rodzinnych”, muszą mieć pewność, że oferują różnorodne „prostsze” lub podstawowe produkty spożywcze w ilościach kontrolowanych porcjami i po przystępnych cenach
- Kontrola hałasu. Dzieci mogą być hałaśliwe. Obszary turystyczne, które starają się być przyjazne dzieciom, muszą zapewnić miejsca, w których dzieci nie będą mówić umiarkowanymi tonami i nie będą przeszkadzać innym gościom. Hałas dzieci może być odbierany jako słodki lub denerwujący, w zależności od miejsca i sytuacji, w której się znajdują.
- Ośrodki Zakwaterowania Dzieci; Turystyczne miejsca dla rodzin muszą przemyśleć wyzwania związane z zakwaterowaniem. Ta oferta obejmuje poręcze wokół basenów w przypadku starszych dzieci, a także łatwo dostępne miejsca do przewijania pieluch. Obiekty noclegowe muszą oferować szereg wyjątkowych usług, od opieki nad dziećmi po podgrzewacze do butelek.
- Wydarzenia kulturalne: Dzieci często skarżą się na nudę i zmuszają rodziców do opuszczenia miejsca wcześniej, niż by chcieli rodzice. Z drugiej strony, jeśli dzieci nie mają kontaktu z muzeami, przedstawieniami czy koncertami, nigdy się nie nauczą. Kierunki turystyczne, które szukają rynku rodzinnego, mogą chcieć rozważyć nie tylko poranki, ale także półwystępy lub inne metody radzenia sobie z krótszymi okresami uwagi.
Aby pomóc Ci w promowaniu tego ważnego segmentu świata podróży i turystyki, Ciekawostki Turystyczne oferują następujące sugestie.
- Zrozum, co napędza Twój segment rynku podróży dla dzieci / młodych dorosłych. Ponieważ jest to tak szeroki segment rynku turystycznego, żadna destynacja nie może spodobać się wszystkim. Podziel rynek według atrakcji, cen i ofert, a następnie odwołaj się do części rynku młodzieżowego, która pasuje do Twojej rzeczywistości.
- Turystyka młodych dorosłych i dzieci jest wieloaspektowa. Niektóre z bardziej popularnych sportów dla dzieci to parki rozrywki, wakacje nad morzem, wakacje inspirowane telewizją i szkolne doświadczenia kulturalne. Ta ostatnia jest ważna, ponieważ występuje poza rodziną i zwykle obejmuje pakiet przedpłacony jako część doświadczenia. Rynek turystyki szkolnej często nie jest uznawany przez przemysł turystyczny za główne źródło dochodu.
-Nie zapomnij o podróży wielopokoleniowej. Dziadkowie uwielbiają rozpieszczać wnuki, a niedawni emeryci mogą być najbogatszą grupą emerytów w historii. Młodzi dziadkowie są nadal wystarczająco zdrowi, aby uprawiać aktywność fizyczną i wystarczająco zamożni, by zepsuć następne pokolenie. Opracuj specjalne pakiety dla dziadków / wnuków. Oferuj pokoje hotelowe, które zapewniają zarówno prywatność, jak i łatwy dostęp, oraz dostosowuj harmonogramy posiłków i posiłków do potrzeb młodych podróżnych.
- Dostrzegaj i reklamuj dzieci jako wyrafinowanych konsumentów. Dzieci oglądają telewizję i znają się na Internecie. Oferuj przemyślane usługi, które przemawiają do określonych grup wiekowych. Pamiętaj, że jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich. Ponieważ dzieci są coraz bardziej narażone na skomputeryzowany świat, „starzeją się” szybciej i są coraz bardziej świadome wszystkiego, od seksu po politykę, w coraz młodszym wieku.
Dr Peter Tarlow jest prezesem Tourism & More oraz szefem programu eTN Travel Security and Certification. Więcej informacji: www.certyfikowane.podróże