Korzystanie z kwestionariusza turystycznego: co wolno, a czego nie

kwestionariusz turystyczny
kwestionariusz turystyczny
Awatar doktora Petera E. Tarlowa
Scenariusz Dr Peter E. Tarlow

Być może jedną z najmniej zrozumiałych i najczęściej stosowanych form badań nad turystyką jest kwestionariusz turystyczny.

Być może jedną z najmniej zrozumiałych i najczęściej stosowanych form badań nad turystyką jest kwestionariusz turystyczny. Specjaliści od turystyki i marketerzy regularnie korzystają z tej metody naukowej, a statystyki odgrywają ważną rolę w podejmowaniu decyzji turystycznych i marketingu.

Klasycznie turystykę należy podzielić na badania ilościowe i jakościowe. Obie formy badań są ważne i obie zapewniają ważny wgląd w rynek. Dane statystyczne są również podzielone wzdłuż drugiej linii uskoku, czyli danych opisowych (dane, które dają obraz aktualnej rzeczywistości) i danych inferencyjnych (informacji, z których można wywnioskować lub przewidzieć)

Wiele biur turystycznych posiada dobre dane opisowe w postaci profili demograficznych. Dane te zapewniają dokładny obraz populacji odwiedzających. Ilu odwiedzających pochodzi z obszaru x świata, jaki jest podział według wieku lub do jakiej grupy dochodowej należy odwiedzający?

Często specjaliści od turystyki wychodzą z założenia, że ​​takie „proste” statystyki są łatwe do uzyskania. W rzeczywistości dokładne dane są znacznie trudniejsze do uzyskania, niż wielu ludziom się wydaje. Dane należy zbierać za pomocą jakiegoś instrumentu pomiarowego, zwykle kwestionariusza turystycznego. Pomimo powszechnego błędnego przekonania, że ​​kwestionariusze są łatwe do napisania, to pisanie kwestionariuszy to sztuka z całym szeregiem wyzwań. Na przykład dobry kwestionariusz należy opracować w taki sposób, aby każde pytanie oznaczało to samo dla każdej osoby, która na nie odpowie. Na obszarach, na których odbywa się wiele podróży międzynarodowych, oznacza to, że przy pisaniu kwestionariusza występują zarówno kwestie językowe, jak i kulturowe. Wśród innych, bardziej powszechnych błędów są następujące.

· Zadawaj krótkie, proste i na temat pytania. Długie pisemne kwestionariusze albo nie otrzymują odpowiedzi, albo udzielają odpowiedzi w sposób przypadkowy.

· Im dłużej badacz czeka, tym mniej dokładne mogą być dane. W miarę upływu czasu ludzie zapominają lub idealizują jakieś miejsce. Po powrocie z wakacji ludzie chętniej o tym rozmawiają lub wypełniają dłuższe ankiety turystyczne, ale utrata pamięci krótkotrwałej zaczyna się w ciągu trzydziestu dni od powrotu podróżnika do domu.

· Zdecyduj, jaki rodzaj zadawania pytań najlepiej pasuje do Twoich celów. Czy chcesz skorzystać z bezpośredniego podejścia twarzą w twarz (często nazywanego badaniem przechwytującym) lub samodzielnie wypełnianych kwestionariuszy? Obie formy mają problemy i uprzedzenia. Na przykład w badaniu przechwytywania ludzie często odzwierciedlają to, co ich zdaniem chce usłyszeć podczas rozmowy kwalifikacyjnej, i mogą pozytywnie lub negatywnie reagować na „chemię osobistą” między przesłuchującym a rozmówcą. Inne problemy, które należy wziąć pod uwagę, to: czy dane te zostały uszkodzone, ponieważ pytania zostały zadane na początku podróży? Czy respondenci odpowiedzieli inaczej ze względu na to, że kwestionariusz był wypełniany rano, po południu lub wieczorem? W ankietach wypełnianych samodzielnie nie ma możliwości upewnienia się, że osoba wypełniająca ankietę jest osobą dorosłą lub dzieckiem, a nawet turystą.

· Zdecyduj, jaka jest twoja definicja turysty i gościa. Znaczna część branży turystycznej wciąż spiera się o to, kto jest turystą. Czytając dane turystyczne, należy szukać definicji turysty. Ponadto poświęć trochę czasu, aby zapytać, w jaki sposób znajdowali się respondenci i w jaki sposób respondenci byli zachęcani do wypełnienia kwestionariusza turystycznego.

· Pomimo tego, co wielu marketerów mogłoby chcieć wierzyć, istnieje bardzo niewiele rzeczywistych losowych próbek. Większość próbek to duże „próbki gotowe”. Często niemożliwe jest odizolowanie populacji turystów od innych, którzy mogą nie być mieszkańcami.

Aby pomóc Ci skonstruować prawidłowe i dokładne kwestionariusze, Ciekawostki Turystyczne sugerują, co następuje:

- Zawsze łącz swój kwestionariusz z modelem społecznym. Innymi słowy, musisz określić, co chcesz wiedzieć i jak zamierzasz wykorzystać te informacje, zanim zaczniesz je zbierać.

- Poproś specjalistę statystycznego o zbadanie kwestionariusza turystycznego przed jego dystrybucją. Kwestionariusz napisany w taki sposób, że dane nie mogą być zestawione ani przeanalizowane, będzie niczym innym jak kosztownym ćwiczeniem frustracji. Najczęstsze błędy w kwestionariuszach to: użycie „pytań złożonych” (pytanie, które zawiera (lub implikuje) „i” lub „lub”), słowa, które mają więcej niż jedno znaczenie, mylenie próby wygodnej z losową próbka i słaba standaryzacja kwestionariusza.

- Wybierz styl kwestionariusza, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Informacje można zbierać osobiście, telefonicznie lub pocztą. Każdy styl zbierania informacji ma swoje plusy i minusy. Uważaj na ukryte koszty, które sprawiają, że to, co wydaje się w rzeczywistości najtańszą opcją, jest w rzeczywistości najbardziej kosztowne.

- Przetestuj swój kwestionariusz przed dystrybucją. Spraw, aby kwestionariusz mówił o tym, co masz na myśli, a nie o tym, co zakładasz. Jeśli ludzie błędnie zinterpretują to, co mówisz, zbierzesz wiele bezwartościowych danych. Ta dezinformacja jest nie tylko bezużyteczna, ale także szkodliwa. Aby uniknąć takich pułapek, przeprowadź test wstępny, aby sprawdzić, czy do kwestionariusza wkradły się niejasności.

- Poproś o współpracę osoby, które będą dystrybuować ankietę, zanim ją opracujesz. Kwestionariusz nierozpowszechniony to nic innego jak bardzo kosztowne ćwiczenie akademickie! Przedstaw pomysł kwestionariusza przed kolejnym spotkaniem stowarzyszenia hotelowo-restauracyjnego lub lokalnej izby handlowej. Weź udział w sondażu słomkowym, aby sprawdzić, czy ludzie będą współpracować przy jego dystrybucji, zanim wydadzą pieniądze na opracowanie kwestionariusza.

- Opracuj system nagród, który zachęca do chęci odpowiedzi. Im dalej ktoś jest w miejscu i czasie od swojego miejsca wakacyjnego, tym mniejsze jest prawdopodobieństwo, że wypełni ankietę turystyczną i tym mniej dokładne będą podane informacje. Zachętą potrzebną do zwiększenia wskaźnika odpowiedzi, a także użyteczności danych może być pewna forma systemu nagród, na przykład kupon rabatowy w lokalnym zakładzie.

- Opracuj technikę dystrybucji, która jest najbardziej reprezentatywna naukowo dla twojego regionu. Poprawnie zastosowane statystyki mogą często dostarczyć bardzo dokładnych i przydatnych informacji dla zawodowych turystów. Aby jednak uzyskać te informacje, specjaliści muszą zebrać dane w jakiejś formie próby prawdopodobieństwa. Jak zauważono, niemożliwe jest uzyskanie próby prawdopodobieństwa bez wcześniejszych definicji i określenia, jaki „wszechświat populacji” ma być zbadany. Często informacje turystyczne uzyskuje się na podstawie czegoś, co statystycy nazywają „próbką wygody”. Na przykład wygodna próbka ma miejsce, gdy po prostu zatrzymujemy ludzi na ulicy, a każdy odwiedzający nie ma równych szans na wybranie. Informacje zebrane za pomocą tej techniki mogą być wysoce stronnicze i wprowadzające w błąd.

- Zacznij od razu. Zawsze zaczynaj od prostego i wspinaj się po drabinie wyrafinowania. Na przykład, zanim zaczniesz szukać danych statystycznych, upewnij się, że masz prawidłowe statystyki opisowe. Upewnij się, że zbierasz dane, które odpowiadają Twoim potrzebom. Wreszcie, nigdy nie zapominaj, że statystyki mogą dostarczyć badaczowi turystyki wielu informacji, ale statystyki nigdy nie mówią wszystkiego; mówią tylko część.

O autorze

Awatar doktora Petera E. Tarlowa

Dr Peter E. Tarlow

Dr Peter E. Tarlow jest światowej sławy prelegentem i ekspertem specjalizującym się w wpływie przestępczości i terroryzmu na branżę turystyczną, zarządzaniu ryzykiem imprez i turystyki oraz turystyce i rozwoju gospodarczym. Od 1990 roku Tarlow pomaga społeczności turystycznej w kwestiach takich jak bezpieczeństwo podróży, rozwój gospodarczy, kreatywny marketing i kreatywne myślenie.

Jako znany autor w dziedzinie bezpieczeństwa turystycznego, Tarlow jest autorem wielu książek na temat bezpieczeństwa turystycznego i publikuje liczne artykuły naukowe i badawcze dotyczące zagadnień bezpieczeństwa, w tym artykuły opublikowane w The Futurist, Journal of Travel Research i Zarządzanie bezpieczeństwem. Szeroki zakres profesjonalnych i naukowych artykułów Tarlowa obejmuje artykuły na takie tematy jak: „ciemna turystyka”, teorie terroryzmu oraz rozwój gospodarczy poprzez turystykę, religię i terroryzm oraz turystykę rejsową. Tarlow pisze również i publikuje popularny biuletyn turystyczny on-line Ciekawostki Turystyczne, czytany przez tysiące profesjonalistów z branży turystycznej i turystycznej na całym świecie w wersjach językowych: angielskiej, hiszpańskiej i portugalskiej.

https://safertourism.com/

Dzielić się z...