Tworzenie zrównoważonego przemysłu turystycznego

Dr Peter Tarlow
Dr Peter Tarlow
Awatar doktora Petera E. Tarlowa
Scenariusz Dr Peter E. Tarlow

Znajdź sposób, aby wydać najmniej, ale dać największą wartość. Na przykład wiele rządów postrzega turystykę jako branżę, którą łatwo opodatkować. Wysokie podatki ostatecznie odstraszają turystów

Turystyka jest w istocie biznesem i aby odnieść sukces, musi istnieć równowaga między potrzebami dostawcy (kupca) a odbiorcą (klientem). Jeśli produkt jest zbyt drogi, ludzie znajdą alternatywę, a jeśli jest zbyt tani, traci prestiż lub nie można osiągnąć zysku. 

-Znajdź sposoby, aby wydać najmniej, ale dać największą wartość.  Na przykład wiele rządów postrzega turystykę jako branżę, którą łatwo opodatkować. Wysokie podatki ostatecznie odstraszają turystów. Goście nie są ignorantami i za pierwszym razem mogą zapłacić wysoką stawkę podatku, ale mogą nie wrócić po raz drugi. Jeśli nie ma sposobu, aby utrzymać podatki w tej samej wysokości, ogłaszaj, że „zwracamy Twoje podatki” albo obniżając podstawowy koszt, albo oferując specjalne zniżki na absorpcję podatków. Kluczem jest, aby klient poczuł, że otrzymuje dobrą cenę za koszty. Oto kilka innych sposobów wykazania, że ​​Twój produkt turystyczny ma dobrą wartość, a jednocześnie przynosi zyski. 

- Dostosuj harmonogram zameldowania i wymeldowania w hotelu lub utwórz elastyczne harmonogramy hoteli. Obecnie większość hoteli ma jeden harmonogram dla wszystkich. W większości hoteli zameldowanie odbywa się późno po południu i wymeldowanie w południe lub wcześniej. Nie tylko oznacza to, że doba pobytu trwa krócej niż 24 godziny, ale często jest to po prostu niewygodne dla gości. Zapewnij opcje zameldowania i wymeldowania opłatę dla wygody gościa, wybierając godziny, które pasują do jego harmonogramu.
 
- Pokaż gościom i członkom społeczności, że naprawdę jesteś prawdziwym graczem społecznościowym. Hojne i altruistyczne branże turystyczne udowadniają, że są nie tylko dla bogatych, ale stanowią integralną część społeczności. Bycie częścią społeczności daje wiele korzyści, których być może nigdy wcześniej nie zauważyłeś. Jednym z obszarów, w którym branża turystyczna stała się wyraźnym partnerem, jest ochrona środowiska. Turystyka nie może istnieć w miejscu pełnym śmieci, oferującym skażoną wodę i zanieczyszczone powietrze. Oznacza to, że podróże i turystyka muszą odpowiadać nie tylko za własne firmy, ale także za lokalizacje, w których działają. Odwiedzający nie tylko oddychają powietrzem, które zapewnia hotel!
 
-Bądź dobrym pracodawcą.  W wielu częściach świata branża turystyczna znana jest z niskich zarobków i długich godzin pracy. To „znęcanie się nad pracownikami” ma tendencję do budowania niechęci i szkodzi jakości obsługi klienta, którą oferujemy. Słaba obsługa klienta, która szkodzi ponownym odwiedzinom i reputacji regionu. Ponieważ turystyka jest międzynarodowa, jej pracownicy nie mogą być wyłącznie robotnikami niewykwalifikowanymi. Muszą mówić różnymi językami i umieć poruszać się po rynku kultur. Im lepiej traktuje się pracowników, tym bardziej zrównoważony jest lokalny przemysł lub produkt turystyczny.
 
- Nie pozwól, aby technologia ujednoliciła Twój produkt turystyczny.   Technologia ma wiele zalet i pod wieloma względami technologia może zarówno zaoszczędzić koszty, jak i jednocześnie zwiększyć wydajność. Problem w tym, że turystyka polega na tworzeniu pamięci i budowaniu relacji międzyludzkich. Ważne jest, aby znaleźć właściwą równowagę między wydajnością a osobistym. Maszyny nie uśmiechają się, a im bardziej zhomogenizowane doświadczenie turystyczne, tym mniej wyjątkowe i niezapomniane. Technologia wpływa również na sposób ładowania. Dzisiejsi turyści rzadko korzystają z telefonu domowego, prawdopodobnie prawie 100% podróżnych ma telefon komórkowy, domaga się bezpłatnego dostępu do Internetu i nie zgadza się na dodatkowe opłaty, takie jak obowiązkowa opłata klimatyczna. Dodatki i dodatkowe opłaty nakładane przez wiele starszych linii lotniczych spowodowały, że często i doświadczeni podróżnicy znajdowali nowe alternatywy i doprowadziły do ​​większych przychodów linii lotniczych, ale znacznie niższego zadowolenia klientów.
 
- Branża wycieczkowa wykonała dobrą robotę, równoważąc koszty, przyjemność i tworzenie pamięci. Warto zbadać, gdzie rejsy wycieczkowe odniosły sukces w innych sektorach branży turystycznej. Rejsy statkiem rzecznym spowodowały, że koszt zawierał unikalne doświadczenia bez niektórych fizycznych wyzwań związanych z podróżami oceanicznymi. Może to być powód, dla którego w niektórych krajach rejsy po kanałach stały się tak popularne jak parki rozrywki lub inne jednodniowe, drogie doświadczenia lądowe.
 
- Nic nie jest zrównoważone, jeśli nie jest bezpieczne.  Przestępczość i terroryzm mogą zniszczyć odnoszący sukcesy przemysł turystyczny. Bez względu na to, jak dobra jest Twoja obsługa klienta i jak dobrze sprzedajesz, jeśli Twoja lokalizacja nie jest postrzegana jako bezpieczna, ostatecznie stracisz klientów i możliwości inwestycyjne. Zwykłe umieszczenie na ulicy policji, która nie jest przeszkolona w zakresie TOPP lub bezpieczeństwa turystycznego, może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego. Na całym świecie musimy martwić się nie tylko kwestiami narkotyków i terroryzmu, ale także formami zorganizowanej przemocy, takimi jak wojna gangów. Zawsze najlepiej pamiętać, że jeśli chodzi o przestępczość i terroryzm, najlepszą formą zarządzania kryzysowego jest uniknięcie kryzysu. Nie zawsze możemy sobie z tym poradzić, ale im lepsza równowaga między przestępczością a terroryzmem, tym większy sukces odniesie Twoja branża turystyczna.
 
-Zrównoważ promocję regionalną z promocją lokalną. Większość społeczności nie ma wystarczającej liczby atrakcji, aby wypełnić trzydniowy pobyt. Z tego powodu podejście regionalne pozwala wielu społecznościom stworzyć wspólny plan marketingowy. Jednak chociaż wspólny marketing jest ważny, żadna atrakcja społeczności nie chce stracić własnej tożsamości, a jeśli cały region jest taki sam, to ostatecznie pokonuje się cel regionalizacji. Stwórz równowagę, bądź częścią regionu, ale nie trać wyjątkowości własnej społeczności lub atrakcji.

O autorze

Awatar doktora Petera E. Tarlowa

Dr Peter E. Tarlow

Dr Peter E. Tarlow jest światowej sławy prelegentem i ekspertem specjalizującym się w wpływie przestępczości i terroryzmu na branżę turystyczną, zarządzaniu ryzykiem imprez i turystyki oraz turystyce i rozwoju gospodarczym. Od 1990 roku Tarlow pomaga społeczności turystycznej w kwestiach takich jak bezpieczeństwo podróży, rozwój gospodarczy, kreatywny marketing i kreatywne myślenie.

Jako znany autor w dziedzinie bezpieczeństwa turystycznego, Tarlow jest autorem wielu książek na temat bezpieczeństwa turystycznego i publikuje liczne artykuły naukowe i badawcze dotyczące zagadnień bezpieczeństwa, w tym artykuły opublikowane w The Futurist, Journal of Travel Research i Zarządzanie bezpieczeństwem. Szeroki zakres profesjonalnych i naukowych artykułów Tarlowa obejmuje artykuły na takie tematy jak: „ciemna turystyka”, teorie terroryzmu oraz rozwój gospodarczy poprzez turystykę, religię i terroryzm oraz turystykę rejsową. Tarlow pisze również i publikuje popularny biuletyn turystyczny on-line Ciekawostki Turystyczne, czytany przez tysiące profesjonalistów z branży turystycznej i turystycznej na całym świecie w wersjach językowych: angielskiej, hiszpańskiej i portugalskiej.

https://safertourism.com/

Dzielić się z...