Branża lotnicza usprawnia obsługę bagażu, ponieważ jest gotowa na termin w czerwcu 2018 r

0a1a1
0a1a1

Zarządzanie bagażem przez światowe linie lotnicze ponownie poprawiło się w 2016 r., Ponieważ branża koncentruje się na inwestycjach technologicznych i przygotowuje się do radykalnej zmiany w obsłudze bagażu do czerwca 2018 r. Według opublikowanego dzisiaj raportu SITA Baggage Report 2017, wskaźnik nieprawidłowo obsługiwanych toreb wyniósł 5.73 sztuki na pasażerów w 2016 r., o 12.25% mniej niż rok wcześniej i najniższy w historii.

To dobra wiadomość dla rosnącej liczby pasażerów, która w zeszłym roku osiągnęła rekordowy poziom 3.77 miliarda. Od 2007 r. Odsetek nieprawidłowo obsługiwanego bagażu spadł o 70% z powodu inwestycji w technologie i usprawnienia procesów dokonywanych przez linie lotnicze i lotniska na świecie. Oczekuje się, że w nadchodzących 18 miesiącach sytuacja ulegnie dalszej poprawie. Członkowie IATA, większość światowych linii lotniczych, przyjęli rezolucję wymagającą śledzenia każdej sztuki bagażu rejestrowanego podczas podróży do czerwca 2018 roku.

Ilya Gutlin, prezes SITA, Air Travel Solutions, powiedział: „To frustrujące dla pasażerów i linii lotniczych, kiedy znikają torby, ale dni, kiedy nie wiadomo, gdzie jest twoja torba, wkrótce odejdą w przeszłość. Jesteśmy u progu nowej ery w zarządzaniu bagażem lotniczym, ponieważ światowe linie lotnicze zobowiązują się do śledzenia bagażu podczas całej podróży. Wymaga to przechwytywania danych, zarządzania nimi i udostępniania ich liniom lotniczym, lotniskom i obsłudze naziemnej, dając lepszy wgląd w to, gdzie znajduje się każda sztuka bagażu na każdym etapie. W SITA oferujemy kilka innowacji w zakresie śledzenia, które pozwolą społeczności transportu lotniczego na zwiększenie możliwości śledzenia bez ogromnych inwestycji kapitałowych ”.

Rezolucja IATA 753 wchodzi w życie w czerwcu 2018 r. I od tego czasu każda sztuka bagażu musi być śledzona i rejestrowana w czterech obowiązkowych punktach - przy odprawie; załadunek samolotu; przy transferze między przewoźnikami; i po przybyciu, gdy torba jest dostarczana z powrotem do pasażera. Gdy to nastąpi, linie lotnicze będą mogły udostępniać informacje swoim pasażerom i partnerom code-share, umożliwiając im śledzenie ich bagażu, tak jak paczki. Posiadanie tych informacji oznacza, że ​​pasażerowie będą na bieżąco informowani, a wszystkie strony zaangażowane w ich podróż mogą podjąć działania, jeśli loty zostaną zakłócone, a ich bagaże zostaną opóźnione.

Krytycznym punktem w procesie obsługi bagażu jest konieczność przemieszczania się pasażerów i ich bagażu z jednego samolotu do drugiego lub z jednego przewoźnika do drugiego. W tej chwili istnieje większe ryzyko niewłaściwego obchodzenia się z workami, zwłaszcza jeśli połączenia są szczelne. W 2016 r. Blisko połowa (47%) opóźnionych worków była w transporcie. Wprowadzenie obowiązkowego śledzenia na tym etapie procesu zapewni dane w czasie rzeczywistym, które można wykorzystać, aby uniknąć opóźnień.

Niewłaściwie obsłużony bagaż negatywnie wpływa zarówno na komfort pasażerów, jak i finanse linii lotniczej, a raport SITA pokazuje, że koszty finansowe pozostają wysokie pomimo spadku wskaźnika niewłaściwie obsłużonego bagażu o 12.25%. SITA podaje, że w 2.1 r. globalny rachunek za odzyskanie i ponowne połączenie pasażerów z bagażami wyniósł 2016 miliarda dolarów.

Gutlin dodał: „Używamy technologii do zmiany zarządzania bagażem, która poprawi zarówno komfort pasażerów, jak i pomoże obniżyć koszty dla linii lotniczych. Aby odnieść sukces, musimy współpracować i współpracować w całej branży i stawiać sobie wyzwanie znalezienia nowych sposobów pracy i udostępniania danych, aby ulepszyć doświadczenia podróżujących samolotami i usprawnić operacje ”.

SITA zapewnia IT i komunikację dla branży transportu lotniczego, a SITA BagJourney to pierwszy na świecie społeczny system śledzenia bagażu, który zapewnia kompleksowy wgląd w podróż bagażu przy użyciu danych z wielu źródeł.

O autorze

Awatar głównego redaktora przydziałów

Główny redaktor przydziału

Naczelnym redaktorem przydziału jest Oleg Siziakov

Dzielić się z...